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Como: Asesor de Viajes
**TAREAS A DESARROLLAR**:
- Atención y resolución de tickets de Servicio al Cliente a través de chat, mail y teléfono.
- Contacto proactivo con clientes para prevención de problemas o cambios en las reservaciones.
- Mediación de reembolsos o chargebacks.
- Orientación al viajero antes, durante y después de su experiência
- Asignación de fechas, ajustes en montos, modificaciones en reservaciones y venta de extras.
- Solicitud de información al cliente para completar el proceso de reserva.
- Semanales: Reporte y análisis de métricas personales.
- Mensuales: Ejecución de nuevos procedimientos.
Otras responsabilidades:
- Entrenamientos y capacitaciones (Hacia ventas B2C)
- Participación en eventos presenciales y/o activaciones de la empresa.
**HORARIO**:
- Lunes a Domingo (10:00 a.m. - 7:00 p.m.) 2 días de descanso a la semana (rotativo).
**CALIFICACIONES Y HABILIDADES**:
Necesario:
- Preparatoria concluida y/o Lic. Turismo, Aeronáutica o afin
- Experiência en atención y servicio al cliente B2C. 6 meses a 1 año mínimo.
- Trato directo con clientes y proveedores. 1 año mínimo.
- Utilización de CRMs para atención a clientes.




- Experiência en gestión y administración de tickets de atención a clientes. 1 año mínimo.
- o que tengas experiência en Call Center, en Hotelería, Reservaciones o en ventas.
Adicional:
- Conocimiento de CRMs para atención al cliente.
- Excelente comunicación con clientes.
- Organización con grandes números de requisiciones.
- Apto para utilizar herramientas tecnológicas.
- Proactivo al momento de buscar soluciones.
- Dispuesto y flexible al momento de mejorar, estandarizar o automatizar procesos.
- Organizado/a.
- Experiência básica en ventas.
BENEFICIOS:
- **1,200 PUNTOS LOCAL para gastar en experiências turísticas**, con precios preferenciales en nuestros productos.
- Excelente esquema de comisiones por venta.
- Tus comisiones con por el total de tu venta.
- Fondeo de Ahorro del 3%
- Convenios empresariales.
- Capacitación constante
- Tipo de empleo: Presencial.
Interesados mandar su CV actualizado y/o presentarse en: Av. Vallarta 3155, Guadalajara Jalisco (Frente Plaza Sania)
Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido
Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Viajes (Guadalajara)
🏢 Local Adventures
📍 Guadalajara