**Fecha límite para apuntarse**:
**¿Quieres desarrollar tu carrera cualificado?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?**:
**Principales Funciones**:
- Punto único de contacto entre las áreas de Infraestructura y Operaciones (I&O;) del CPD (Centro de Procesamiento de Datos) y el área de Infraestructura y Operaciones del banco BBVA en cada país.
- Seguimiento a los planes de mejora continua de los servicios bancarios que se ofrecen a los clientes finales en las Business Units (BUs).
- Seguimiento a los informes mensuales de Níveles de Servicio de los servicios bancarios (globales y locales) que se ofrecen a los clientes finales.
- Garantizar que los contribuyentes (Incidentes, Cambios, Incidentes por cambios y Baseline) de la indisponibilidad de los servicios bancarios tienen identificadas sus causas raíz, así como las acciones para erradicar la causa raíz.
- Interlocución entre las áreas de I&O; Holding y los equipos de I&O; Locales para la asignación de las metas anuales de disponibilidad a cada uno de los servicios bancarios que se ofrecen a los clientes finales en cada país.
- Interlocución entre las áreas de I&O; Holding y los equipos de I&O; Locales para la asignación del KPI anual de Incidentes Relevantes.




- Asegurar que se siguen los lineamientos establecidos para la asignación de la severidad de un incidente (en caso de ocurrir) que afecta la disponibilidad de los servicios bancarios.
- Asegurar que el equipo de I&O; Local sigue los lineamientos establecidos para la comunicación al regulador local en caso de existir un incidente que afecte a los servicios bancarios.
- Gestionar la ayuda necesaria por parte de los equipos de I&O; Holding cuando el país así lo solicite para llevar a cabo sus actividades asociadas a proyectos, implementación de herramientas y/o procesos por parte de I&O; Holding.
**Retos del Puesto**:
- Coadyuvar al seguimiento de los hitos marcados en los diferentes proyectos que se encuentren en curso entre las BUs y las áreas internas de I&O.; Ejemplos: Iniciativas del programa de Steel, RCP (Radical Customer Perspective) - Error free/Transparent & Empathetic y el sistema automatizado de medición de los Níveles de servicio. Nota: Los proyectos forzosamente variarán en el tiempo, algunos van a concluir y también habrá nuevos. Los nombres de los aquí citados, son algunos de los que estan en curso
**Conocimientos deseables**:
- Conocimiento de los conceptos básicos de componentes de un Centro de Procesamiento de Datos (Mainframe, Servidores, Cloud, Routers, Switches, Bases de Datos, componentes de seguridad lógica, etc)
**Escolaridad**:




- Lic, ingeniería o a fin en sistemas computaciones o afín
**Experiência**:
- Metodologías Agile
- Gestión de Proyectos
- Gestión de servicios
- Gestionar incidentes
**Competencias**:
- Toma de decisiones basada en datos.
- Capacidad de análisis para plantear soluciones.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Adaptación al cambio.
- Trabajo bajo presión.
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar ahora”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades **¿Listo(a) para crear juntos?**:

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