FUNCIONES DEL PUESTO
**SE REQUIERE DISPONIBILIDAD PARA ROTAR TURNOS**
- Sobresaliente imagen personal, amable, carismático (a)
- La Coordinador(a) de servicio al cliente es la encargada de liderar el área de atención al cliente
- Dar la bienvenida al cliente informando sobre las promociones, productos y servicios que se prestan en la sala, apegándose a los lineamientos de las mismas.
- Asesorar, atender y explicar las dudas de los clientes con respecto a la sala y líneas de negocio.
- Realizar los horarios laborales de su equipo de trabajo
- Realizar continuamente reuniones con su equipo de trabajo para dar comunicados y revisar pendientes.
- Revisar que haya orden y limpieza el lugar de trabajo quitando basura u objetos que impidan el adecuado uso de del mostrador.
- Revisar el manejo adecuado de la línea telefónica y/o conmutador.
- Análisis de las quejas, felicitaciones y sugerencias que hay
- Voceo, ejecución y animación de promociones. Será la responsable principal de ver quien realiza el voceo de las mismas
- Control de bases de datos de clientes frecuentes y/o significativos.




- Verificar la correcta aplicación del material POP de la sala.
- Análisis de información evolutiva de satisfacción del cliente.
- Control y manejo de reportes corporativos.
- Aplicación, control y concentrado de encuestas de calidad en el servicio
- Entrega y control de folios para las rifas y promociones de la sala.
- Apoyo en las partidas especiales en la logística y ejecución de las mismas
- Control del área de paquetería en sala.
- Resguardo y manejo de los objetos extraviados en sala.
- Realizar reservaciones y dar información pertinente a los eventos que se realizan en Concert Hall (Donde exista)
- Apoyar al personal del Concert Hall (Donde exista) en dar la bienvenida y tomar los datos de los clientes que asisten a eventos.
- Recepción, control y entrega de uniformes.
- Conocer e impulsar el programa de colaborador destacado.
- Corroborar que los colaboradores se apeguen a la política de uniformes.
- Dar a conocer el protocolo de servicio al cliente y verificar el correcto cumplimiento.

📌 Coordinador Servicio Al Cliente (Chihuahua)
🏢 Cirsa Gaming
📍 Chihuahua