**Puesto: Gestor de Incidentes de TI**
¿Te apasiona la gestión de incidentes críticos en el ámbito de TI? ¡Únete a nuestro equipo en una posición donde podrás desempeñarte en un entorno dinámico y de alta responsabilidad!
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en gestión de proyectos y/o programas de TI enfocados en infraestructura y entrega de servicios de TI.
- Experiência en manejo de herramientas de monitoreo.
- Experiência en gestión de incidentes críticos de TI.
- Conocimiento en ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios, níveles de servicio, entre otros).
- Certificaciones deseables en plataformas como Microsoft, IBM, Bases de Datos.
**Competencias**:
- Nível avanzado de inglés.
- Habilidades en evaluación de impacto y respuesta rápida ante eventos críticos.
**Horario**:
- Se cuenta con horarios variados: 3 o 4 días, 12 horas diarias.
- Disponibilidad para trabajar días de guardia, incluyendo fines de semana y días festivos cuando se requiera.
**Responsabilidades**:
- Gestionar la entrega oportuna de los entregables comprometidos.
- Supervisar alertas y herramientas de monitoreo para asegurar la estabilidad de los servicios.




- Acelerar la restauración de níveles de servicio durante incidentes, minimizando el impacto.
- Documentar la resolución de incidentes para revisión y análisis post mortem.
- Cumplir con el proceso de gestión de incidentes y proporcionar reportes ejecutivos.
- Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando planes de mitigación.
**¿Por qué unirte a nosotros?** Ofrecemos un entorno desafiante donde podrás desarrollarte profesionalmente y aportar al éxito de nuestros servicios de TI.
¡Aplica ahora y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el manejo de incidentes de TI!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 - $19,500.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Protegido de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 12 horas
Experiência:
- Gestión de incidentes: 1 año (Obligatorio)
- ITIL: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 15/11/2024

📌 Gestor de Incidentes- Bilingüe (Venustiano Carranza)
🏢 GH
📍 Venustiano Carranza