¿Te apasiona el mundo de las finanzas digitales y tienes experiência en cobranza? Únete a una Fintech en crecimiento y ayuda a nuestros clientes a mantener al día sus cuentas. Como **Ejecutivo de Cobranza**, serás responsable de gestionar la recuperación de créditos de manera profesional, asegurando una destacado experiência al cliente y cumpliendo con los objetivos de recuperación de la empresa.
**Responsabilidades**:
- Realizar seguimiento telefónico y por medios digitales (correo electrónico, SMS, WhatsApp) a los clientes para la recuperación de pagos.
- Analizar y aplicar estrategias de cobranza para maximizar la recuperación de créditos.
- Gestionar y actualizar el historial de cada cuenta, documentando interacciones y acuerdos de pago.
- Proponer planes de pago adaptados a las necesidades de los clientes, con el fin de facilitar la liquidación de la deuda.
- Cumplir con las métricas y KPIs de cobranza establecidos por la Fintech, incluyendo tasas de recuperación y tiempo de respuesta.
- Colaborar con otros departamentos para resolver disputas o situaciones de cobranza complejas.
- Brindar asesoría a los clientes sobre sus productos financieros y resolver dudas relacionadas con el crédito.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en el área de cobranza, preferentemente en una Fintech o en el sector financiero.




- Habilidades de comunicación y negociación efectiva, con orientación a resultados.
- Conocimiento en el uso de sistemas de cobranza y CRM (Salesforce, Zendesk, etc.).
- Dominio intermedio de Excel para análisis de datos de cartera.
- Conocimiento básico de regulaciones de cobranza en México (CONDUSEF y Buró de Crédito).
- Preferentemente, experiência con herramientas digitales de cobranza y atención a clientes.
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo y bonos por recuperación de cartera.
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
- Capacitación continua en finanzas digitales y oportunidades de crecimiento en la empresa.
- Modalidad de trabajo híbrida/remota.
- Ambiente de trabajo dinámico y orientado al logro en una de las industrias más innovadoras.
**¡Postúlate y sé parte de la transformación de las finanzas en México!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $8,500.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Ventas: 1 año (Deseable)
- puesto similar: 1 año (Deseable)
Idioma:
- ingles (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivos de Cobranza (Ciudad de México)
🏢 IBAC Consultoria en Recursos Humanos
📍 Ciudad de México