**Actividades del puesto**:
- Organizar y monitorear los procesos de trabajo y al personal
- Alcanzar los resultados individuales de trabajo del personal al capacitar, asesorar y disciplinar a los colaboradores del área (asistencia, adherencia, y control de horarios)
- Planificar, supervisar y evaluar los resultados del trabajo con indicadores a nível campaña y agente
- Implementar y hace cumplir sistemas, políticas y procedimientos
- Mantener un ambiente de trabajo confiable y saludable al establecer y hacer cumplir los estándares de la organización y adherirse a las regulaciones legales
- Completar las operaciones desarrollando cronogramas, asignando y monitoreando el trabajo, reuniendo recursos, implementando estándares de productividad, resolviendo problemas de operaciones, manteniendo manuales de referencia e implementando nuevos procedimientos
- Dar seguimiento al desempeño de cada uno de los colaboradores y en caso de ser requerido, la implementación de acciones correctivas
- Brindar un servicio de calidad al hacer cumplir los estándares de calidad del área




- Contribuir al esfuerzo del equipo al lograr resultados relacionados según sea necesario
- Entregar de reportes operativos
**Educación y Experiência requerida**:
- Experiência como Supervisor o Coordinador operativo en Call Center demostrable.
- Conocimiento de paquetería Microsoft Office.
- Indispensable tener conocimientos en Excel: tablas dinámicas y formulas, fórmulas de búsqueda/ referencia y fórmulas en una tabla dinámica.
- Deseable contar con experiência previa en productos financieros o startups
- Gestión de personal
- Experiência en Servicio al Cliente
**Requisitos**:
- Educación media superior concluida, deseable que estudien alguna carrera técnica o universitaria en el área Administrativa
- Disponibilidad completa de horario y asistir a la oficina
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Pregunta(s) de postulación:
- ¿De cuánto es tu expectativa salarial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 INTEGRATED MANAGEMENT SERVICES MEXICO
📍 Ciudad de México