Se solicita Especialista de Soporte Técnico N2, para la administración del área de sistemas.
Se requiere experiência de mínimo 6 años en el área de Soporte Técnico en sistemas de la información que domine el soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios de equipo de cómputo de forma presencial y remota. Que tenga sólidos conocimientos en:
- Solución de problemas técnicos en equipo de cómputo, equipo de impresión, internet, telecomunicaciones, correo electrónico, redes.
- Dominio de herramientas de soporte remoto
- Sistemas de administración de correo electrónico (Office 365 / Google Workspace)
- Sistemas de almacenamiento y protección de datos
- Conocimientos sólidos en redes de datos, TCP/IP, DNS, DHCP y VPN
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows Server, Windows, Mac.
- Mantenimiento y administración de la infraestructura de red, incluyendo switches, routers y firewalls
- Diagnóstico de hardware y reemplazo de partes
- Documentación de procesos de soporte y seguimiento a la atención de incidentes
- Conocimiento de estándares y regulaciones de TI
Otros objetivos de la posición son la colaboración con otras áreas de la empresa para la implementación de nuevas tecnologías; búsqueda y gestión con proveedores para la implementación de soluciones tecnológicas y su mantenimiento; ser responsable de la administración de contratos por compra, renta de equipo y licenciamiento de software.
Habilidades y aptitudes indispensables:




Destacado comunicación hablada y escrita
Buena presentación
Actitud dinámica y proactiva
Gusto por la atención y servicio a usuarios
Interés constante en la actualización de sus conocimientos
Capacidad para trabajar bajo presión
Resolución de problemas
Capacidad de análisis
Idealmente que tenga experiência y resultados en la implementación de herramientas innovadoras
Idealmente conocimientos en productos de ASPEL como COI, NOI y SAE o algún otro ERP como Microsip o Contpaq.
La posición tendrá como días laborales y horarios: lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9:00 a 12:00 hrs; contará con prestaciones de ley, salario de $16,000 libres mensuales; el área de trabajo es el sur de la CDMX.
**Formación académica**
- Título nível Licenciatura o Ingeniería en Computación, Sistemas computacionales, Informática o carrera afín
- Experiência comprobada en soporte técnico de primer y segundo nível
**Requisitos**
- El proceso de selección tiene varias etapas pasando por evaluación técnica, psicométrica y socioeconómica por lo que se requiere disponibilidad inmediata para llevar a cabo las evaluaciones y presentación de documentación
- Deberás contar con título y cédula profesional
- Buenas referencia laborales y personales
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $16,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte Técnico (Ciudad de México)
🏢 Intelligenza S4B
📍 Ciudad de México