**Descripción de la empresa**
OMYA Mëxico es una empresa líder en la industria de productos minerales y quimicos. Nos dedicamos a la producción y distribución de productos de alta calidad para diversas industrias.
Ubicación: Cuautitlan Izcalli.
**Descripción del empleo**
Estamos en búsqueda de un especialista en Customer Service altamente motivado y orientado a resultados para formar parte de nuestro equipo. El objetivo principal de este rol es gestionar las relaciones con nuestros clientes, asegurando una experiência positiva y resolviendo consultas de manera ágil y profesional.
**Responsabilidades**:
- Cumplir activamente con los requerimientos y obligaciones del Sistema Integrado de Gestión.
- Atender solicitudes de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
- Resolver dudas, problemas y consultas de manera rápida y efectiva.
- Solicitud de notas de credito y cancelaciones.
- Facturación en SAP.
- Elaboracion de entregas conforme a PETS.




- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Realizar seguimiento a incidencias y asegurar su resolución oportuna.
- Elaborar reportes y análisis de satisfacción y propuestas de mejora.
**Requisitos**
- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejo y solución de problemas.
- Habilidad para trabajar en equipo y proactividad.
- Manejo y dominio de algun ERP (deseable SAP) y Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Ingles (deseable).
**Información adicional** Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley y adicionales
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Aguinaldo 30 días
- Seguro de Vida
- Protegido Gastos Medicos Mayores
- Capacitación continua en temas relacionados a la posición.

📌 Costumer Service (Ciudad de México)
🏢 Omya
📍 Ciudad de México