Empresa Mayorista en Tecnología con presencia en Mexico, EU y España, busca tu talento para formar parte del equipo de TI, solo debes de contar con los siguientes conocimientos/requisitos:
**Experiência como jefe de Area**:
- Areas de Soporte Técnico IT, despeñándose como coordinador, supervisor o jefe (2 años).
- Administración de herramientas de ITSM.
- Fundamentos de ITIL. (certificación es un plus)
- Gestion de Incidencias y Solicitudes, asignación, categorización, priorización y seguimiento, y cierre de tickets.
- Mantenimiento de la base de conocimientos.
- Asegurar el complimiento de SLAs establecidos para el area de Helpdesk.
- Enfoque Técnico y Administrativo.
- Alto nível de seguimiento y documentación.
- Excel o PowerBI para Elaboración de Reportes de Helpdesk.
- Controles Administrativos del Area.
- Gestion de proveedores.
- Manejo de ERP.
- Comprensión de las responsabilidades del area.
**Conocimientos Técnicos**:
- Soporte Técnico Local y Remoto.
- Herramientas de conexión de remota.
- Atención a usuarios basada en tickets.
- Active Directory.
- Formateo y Configuración de Equipos para usuarios.
- Respaldos de equipos de cómputo.




- Control de activos de cómputo y Responsivas.
- Habilidad para diagnosticar fallas de hardware, software, red, cctv.
- Mantenimiento de redes y CCTV.
- Sistemas operativos para servidores, Windows y Linux.
- Configuración de Wifi, Modems, Impresoras.
- Conocimientos en administración de Firewalls.
- Entendimiento y uso de DHCP, DNS, HTTP.
- Diagnóstico de fallas de Equipo de cómputo.
- Ensamble de equipo de cómputo.
- Herramienta de clonación de discos.
Habilidades
- Sentido de urgencia.
- Autodidacta.
- Proactivo.
- Enfoque de servicio
- Amabilidad
- Trabajo en equipo
- Comprometido
- Ingles Básico.
Ofrecemos:
- Horario Lunes a viernes de 9am a 7pm.
- Comedor/Cafeteria.
- Estacionamiento.
- Excelente Ambiente Laboral.
- Venta de productos con descuentos preferenciales.
- Concursos de RH para ganar productos.
- Home Office una dia por semana (Lunes a Viernes).
- Lugar de Trabajo en la Colonia Agua Blanca Industrial.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $17,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Helpdesk (Zapopan)
🏢 VadetoGroup
📍 Zapopan