Somos una compañía integradora de servicios tecnológicos, enfocada a proporcionar soluciones basadas en las nuevas tecnologías de información, con productos y servicios que contribuyen al desarrollo y mejora de los diversos sectores de la industria y gobierno.
**Objetivo del puesto**: Coordinar y asesorar al personal de soporte técnico para la atención oportuna de los incidentes reportados.
**Requisitos**:
- Licenciatura (pasante o concluida) en Ingeniería, tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín
- Experiência mínima de 5 años en puestos similares
- Experiência en gestión de equipos de trabajo
**Actividades principales**:
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de níveles de servicio establecidos en los proyectos.
- Ejecutar las actividades de soporte en sitio para la resolución de requerimientos o incidentes reportados.
- Analizar, atender y solucionar los requerimientos (tickets) registrados en las herramientas de atención de requerimientos, ya sea por personal interno o por el CAS.
- Verificar y documentar que las órdenes de servicio y los resguardos de los requerimientos cumplan con los campos de validación del servicio.
- Comprobar el aprovisionamiento de refacciones y de las solicitudes de refacciones y garantías para la atención de los requerimientos.
- Revisar la factura emitida por el CAS contra la atención de los requerimientos solucionados.
**Competencias requeridas**:
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Pensamiento estratégico.
- Construcción de relaciones laborales.
- Administración y manejo del cambio.




- Solución de problemas.
- Innovación.
- Servicio extraordinario al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base
- Competencias de ley y superiores
- Vales de despensa
- Ubicación de fácil acceso
En la Empresa fomentamos un ambiente libre de Discriminación, entendiendo por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo; También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,300.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador/a de Soporte Operativo (Santa Cruz Atoyac)
🏢 Soluciones Tecnológicas Especializadas
📍 Santa Cruz Atoyac