**Descripción**:
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando **un/a Gerente de grupos Mice** en **Grand Palladium Riviera Maya.**
**FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO**
- Supervisión y coordinación de su equipo de coordinadores y ejecutivos.
- Control de confirmaciones, actualización de sistema y supervisión del traspaso de los expedientes de los eventos a los distintos coordinadores operativos de los hoteles en función de las características del evento y las habilidades del citado coordinador.
- Gestión y asignación de las visitas de inspección. Supervisión y traspaso del informe de visita de inspección a los siguientes responsables de la gestión de este.
- Mantener actualizados los procedimientos operativos e instrucciones específicas, así como los fact sheets y kits de ventas MICE.
- Coordinar y dar apoyo la operativa de grandes eventos donde se impliquen más de un miembro del equipo para garantizar la correcta prestación del servicio.
- Supervisión y seguimiento del pago de los servicios y cierre de facturación.
- Seguimiento de las encuestas de satisfacción.
- Asignación de peticiones a los miembros del equipo.
- Recepción de los expedientes y asignación de funciones a los miembros del equipo.
- Coordinación y liderazgo del equipo en grandes eventos.




- Enlace con las demás áreas del hotel.
- Control de pagos y facturación.
- Control de horarios del equipo y gestión de vacaciones y descansos.
- Control del cumplimiento de los KPI’s definidos para el departamento.
- Reportes de rendimiento de su equipo, incluyendo ventas, cotizaciones y performance.
- Las actividades de coordinación descritas en el rol de MICE Operations coordinator en los grupos que coordine personalmente.
- Visitas de inspección.
**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:
- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Ventajas superiores a la ley.
- Formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras.
**Requisitos**:
**Estudios**:
- Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
**Experiência y conocimientos técnicos**:
- 4 años trabajando en hotelería, en departamentos de Grupos & Convenciones, Comercial y/o Ventas Grupos.
- Experiência en atención al cliente.
- Conocimiento del mercado nacional e internacional, hotelería operacional, ventas.
- Conocimiento en Office.
- Manejo de idiomas
- Nível alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
**Otros requisitos deseables (no imprescindibles)**:
- Licencia de conducir.
- Disponibilidad para viajar.

📌 Gerente de Grupos Mice (Playa del Carmen)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Playa del Carmen