Operador de Call Center de Servicio a Clientes - Totalplay proveedor autorizado
Atender llamadas inbound de clientes que necesiten aclarar dudas como: Facturación, pagos, consulta de saldo, tramites de Cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad así como ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado y cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación etc.
Descripción **Responsabilidades**:
1 Atender las llamadas inbound de clientes que quieran realizar cualquier trámite administrativo relacionado con su servicio (cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad, etc.).
2 Ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado con base a las políticas definidas por la compañía.




3 Proporcionar un servicio de calidad en todas sus llamadas, tomando en cuenta las reglas de etiqueta telefónica definida por la compañía
4 4 Cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación, tiempos de no disponible, etc.
**Dirección**: Odesa 1110Portales Nte, Benito Juárez, 03300 Ciudad de México, CDMX
**Días Laborados**: 6 días con un día de descanso entre semana o fin de semana (dependiendo de las necesidades operativas).
**Horario**: Matutino 07:00 am a 14:30 hrs
Vespertino 14:30 a 22:00 hrs.
**Sueldo**: $8365 mensuales brutos pago por quincena.

📌 Operador de Call Center de Servicio a Clientes Totalplay (Benito Juárez)
🏢 Grupo Salinas
📍 Benito Juárez