**Gran oportunidad para Gerente de Servicios al Huésped en Estados Unidos**
Si tienes experiência en la gestión de operaciones hoteleras y un enfoque en la excelencia en el servicio al huésped, esta vacante es ideal para ti.
**Responsabilidades principales**:
- Supervisar todas las áreas relacionadas con la experiência del huésped, incluyendo Recepción, PBX, Botones y Personal de Puerta.
- Gestionar directamente a los equipos de Recepción, Botones, Personal de Puerta y PBX, asegurando un servicio de alta calidad.
- Coordinar con el Gerente de Transporte y el Gerente de Lealtad para garantizar la eficiencia de todos los servicios en el lobby, incluyendo Concierge, Valet Parking y Puerta.
- Mantener estándares de servicio y una experiência consistente para los huéspedes, reflejada en los índices de satisfacción y calificaciones AAA.
- Optimizar la disponibilidad de habitaciones y minimizar el sobrecupo, asegurando un manejo eficiente de la ocupación hotelera.
- Garantizar la precisión en los registros de la Recepción, PBX y áreas de entrada, manteniendo una comunicación clara con otros departamentos.
- Implementar estrategias de ventas y gestión de tarifas para maximizar ingresos por habitaciones.
- Supervisar los sistemas y controles administrativos del Front Office, asegurando el cumplimiento de políticas corporativas y minimizando pérdidas.
- Controlar costos de nómina y otros gastos operativos dentro del presupuesto asignado.




- Liderar iniciativas de marketing relacionadas con programas de fidelización, paquetes de fin de semana y promociones especiales.
- Asegurar la precisión en los pronósticos de ocupación y la presentación de reportes diarios sobre ingresos y gastos.
**Requisitos de aplicación**
- **Pasaporte mexicano con vigencia de al menos 18 meses**:
- Título y Cédula profesional en **TSU y/o Licenciatura en Hotelería/Turismo/Gastronomía o afín.**:
- Certificado de estudios o Kardex de materias cursadas en TSU o licenciatura.
**Requisitos**
- Mínimo 3 años de experiência en un puesto de gestión en Recepción de Hotel.
- Disponibilidad para trabajar aproximadamente 50 horas a la semana, con horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Excelentes habilidades organizativas, de supervisión y servicio al cliente.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés y resolver desafíos de manera profesional.
Esta es una excelente oportunidad para desarrollarte en la industria hotelera en un contexto de alto nível.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $85,000.00 - $90,000.00 al mes
Incentivos:
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos
- Confiable de la vista
- Seguro dental
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Disponibilidad para cambiar residencia a EEUU?
Idioma:
- Inglés a nível intermedio-avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerencia de Servicios Al Huésped / Hotel (Cancún)
🏢 AW Labor Solutions
📍 Cancún