SOPORTE TÉCNICO.
- Educación: Licenciatura en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiência: 1-3 años en roles similares.
- Habilidades clave:
- Excelentes capacidades interpersonales.
- Resolución rápida y efectiva de problemas.
- Compromiso en el cumplimiento de níveles de servicio (SLA).
- Buena ortografía y criterio para la redacción de eventos.
1. Habilidades técnicas:
- Conocimientos básicos y avanzados de TI.
- Familiaridad con sistemas operativos (windows, Linux, macOS), herramientas de
Ofimática ,redes básicas (IP, DNS, VPN).
- Experiência en la resolución de problemas de hardware y software.
- Conocimiento en redes (configuración, diagnóstico básico).
- Diagnóstico y solución de problemas:
- Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas técnicos.
- Uso de herramientas de diagnóstico remoto.
- Gestión de tickets, experiência con herramienta ITSM.
- Fundamentos de seguridad informática:
- Reconocer y actuar frente a posibles amenazas cibernéticas.




- Gestión básica de contraseñas y privilegios.
- Certificaciones (deseables, no necesario):
- ITIL Foundation ( para entendimiento de los procesos).
- Modern Desktop Administrator.
2. Soft Skills.
- Comunicación efectiva:
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
- Escucha activa y empatía hacia los problemas del usuario.
- Orientación al cliente:
- Habilidad para mantener una actitud profesional y amable, incluso en situaciones de
presión.
- Foco en la satisfacción del cliente y la resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y aprendizaje contínuo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,500.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (Ciudad Santa Catarina)
🏢 POINT FOR WORK
📍 Ciudad Santa Catarina