**Vacante para la empresa MMC en Torre Mayor -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Soporte Técnico Bilingüe**:** Objetivo del Puesto**:
Brindar asistencia técnica de alta calidad a clientes que hablan inglés y español, resolviendo problemas técnicos, respondiendo preguntas y garantizando la satisfacción del cliente.
**Responsabilidades Principales**:
- Proporcionar soporte técnico a clientes a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones.
- Guiar a los clientes en la resolución de problemas, proporcionando instrucciones claras y concisas.
- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en la base de datos de la empresa.
- Escalar problemas complejos al siguiente nível de soporte cuando sea necesario.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en la industria.
- Contribuir a la creación y mantenimiento de la base de conocimientos de la empresa.
- Cumplir con los acuerdos de nível de servicio (SLA) y los indicadores clave de rendimiento (KPI).
**Requisitos**:
- Dominio fluido del idioma inglés y español (oral y escrito).




- Sólidos conocimientos técnicos en hardware, software, redes y aplicaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Experiência en la resolución de problemas técnicos.
- Familiaridad con las herramientas de gestión de tickets.
**Habilidades Deseables**:
- Certificaciones en soporte técnico.
- Conocimiento de sistemas operativos
- Experiência en la industria de TI.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Destacado ambiente de trabajo.
**Si eres una persona apasionada por la tecnología, con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en el cliente, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!**
**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Mantenimiento y reparaciones
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- TI
- Atencion a cliente
- Soporte Tecnico

📌 Soporte Técnico Bilingüe (Miguel Hidalgo)
🏢 Mmc
📍 Miguel Hidalgo