DESCRIPCIóN
**Customer Service Representative**:
**Descripción de la empresa**:
Empresa líder en la importación y exportación de acero, ubicada en la vibrante zona de Jurica. Su compromiso con la excelencia y la atención al cliente les ha permitido consolidarnos como referentes en el sector. En su constante crecimiento, busca incorporar un profesional altamente capacitado que comparta su visión y deseos de crecimiento.
**Descripción del puesto**:
**Responsabilidades**:
- Proporcionar atención al cliente de manera profesional y eficiente, resolviendo consultas y problemas de manera oportuna.
- Gestionar pedidos de los clientes a través de nuestro sistema SAP, asegurando precisión y cumplimiento en los procesos de exportación e importación.
- Actuar como intermediario entre los clientes y otros departamentos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Monitorear el estado de los pedidos y mantener a los clientes informados sobre sus envíos y entregas.
- Elaborar informes y análisis sobre la satisfacción del cliente y las tendencias en las consultas recibidas.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, entendiendo sus necesidades y anticipando sus requerimientos.
- Participar en tareas administrativas relacionadas con el departamento de atención al cliente.
- Colaborar con el equipo de ventas y logística para coordinar la entrega de productos y asegurar una fluida comunicación.
**Requisitos**:
- Título de educación superior en administración de empresas,



comercio exterior o campos relacionados.
- Mínimo de 3 años de experiência en un rol similar, preferiblemente en el ámbito de importación y exportación.
- Dominio del sistema SAP y comprensión de sus funcionalidades en el contexto de la gestión de pedidos y atención al cliente.
- Conocimientos sólidos sobre los procesos de exportación e importación.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará el conocimiento de inglés.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
- Habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- Proactividad y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
**Ofrecemos**:
- Un ambiente de trabajo vibrante e innovador en una empresa de prestigio.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Un paquete de compensación competitivo acorde a la experiência y el desempeño.
- Seguro de gastos medicos mayores
- Seguro de vida
- Seguro dental
- Vacaciones de 16 dias el primer año
- Fondo de ahorro del 13%
- Aguinaldo 30 dias
- Prima vacacional del 25%
Si usted es un profesional apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y cumple con los requisitos mencionados, lo invitamos a postularse para ser parte de nuestro equipo en Isi Solutions. Su contribución será fundamental en nuestro compromiso por ofrecer la mejor experiência a nuestros clientes y fortalecer nuestra posición en el mercado de importación y exportación de acero.

📌 Custumer Service Representative (Santiago de Querétaro)
🏢 Isi Solutions
📍 Santiago de Querétaro