Role’s Mission
Buscamos un Especialista Jr. en Soporte al Cliente con más de tres años de experiência en atención y soporte al cliente en entornos digitales o startups tecnológicas. Este rol clave permitirá mejorar la experiência del cliente, resolver problemas complejos, optimizar procesos y contribuir a la implementación de herramientas avanzadas. También tendrás la ocasión de participar en la formación y supervisión de nuevos integrantes del equipo, ayudando a elevar el estándar del servicio.
Key responsibilities
- Gestionar la resolución de problemas complejos y escalar casos cuando sea necesario.
- Identificar patrones en problemas recurrentes y colaborar con equipos de desarrollo para su solución.




- Participar en la implementación y mejora de herramientas de CRM y automatización de atención al cliente.
- Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar una experiência del cliente fluida y eficiente.
**Requirements**:
Must have
- Years of experience: 3 años en roles de soporte al cliente, preferiblemente en entornos digitales o startups tecnológicas.
- Technical skills: Manejo de plataformas de CRM (Kustomer, Zendesk, HubSpot), herramientas de automatización.
- Soft skills: Resolución de problemas, Gestión de procesos, Habilidades de comunicación y Orientación al cliente
Languages:
- Spanish
- English (Level: Intermidate)

📌 Especialista Jr. en Soporte Al Cliente (Ciudad de México)
🏢 APLAZO, S.A. DE C.V. APL200511RL7
📍 Ciudad de México