**Título del Puesto: Ejecutivo de Relación con el Cliente**
**Ubicación**: Mexicali, Baja California
**Objetivo General del Puesto**:
Contactar a la cartera asignada de clientes para realizar llamadas de presentación, bienvenida y seguimiento. El objetivo es generar negocios mediante la renovación de seguros, agendamiento de citas de servicio, venta de garantía extendida, obtención de referidos y renovación de autos.
**Responsabilidades Principales**:
- Realizar llamadas diarias para lograr contactos efectivos.
- Actualizar y validar datos de clientes en CRM.
- Dar seguimiento a clientes interesados a corto o mediano plazo.
- Ofrecer y guiar el proceso de avalúo y recompra de vehículos.
- Identificar y depurar prospectos no calificados o duplicados.
- Mantenerse conectado y disponible en canales de comunicación asignados (WhatsApp, Live Chat, correo, teléfono, etc.).
- Canalizar adecuadamente solicitudes fuera del área de atención.
- Generar y entregar reportes en formatos establecidos (Master CRC, Ventas BDC, Productividad, Referidos, Citas Avance Diario).
- Verificar la cobertura de protección extendida en vehículos asignados.
- Participar en programas de capacitación y eventos institucionales.
**Requisitos del Puesto**
**Escolaridad**:
Carrera técnica o licenciatura (preferente en Mercadotecnia, Administración, Comunicación o Negocios Internacionales)
**Idiomas**:
Inglés - Deseable con dominio mínimo del 50%
**Experiência**:
Mínimo 1 año en atención a clientes, ventas, telemarketing o promotoría.




**Conocimientos técnicos**:
- CRM
- Paquetería Office
- Técnicas de atención al cliente y ventas
**Competencias y habilidades**:
- Comunicación efectiva
- Organización
- Tolerancia a la frustración
- Inteligencia emocional
- Persuasión y negociación
- Enfoque a resultados
- Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo
**Valores**:
- Actitud de servicio
- Honestidad e integridad
- Innovación y creatividad
- Respeto y trabajo participativo
**Condiciones Laborales**
- **Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs / 9:00 a 18:00 hrs y sábados de 8:00 a 13:00 hrs / 9:00 a 14:00 hrs
- **Disponibilidad**: Para movilidad dentro y fuera de la ciudad
- **Salario base más bonos mensuales sin tope.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $15,000.27 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiência utilizando un CRM para registrar y dar seguimiento a clientes?
- ¿Has trabajado previamente en el sector automotriz (agencia, distribuidora, postventa, financiamiento, etc.)?
- Califica tu habilidad para negociar o cerrar ventas por teléfono en una escala del 1 al 5:
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Comercial Postventa -sector Automotriz (Mexicali)
🏢 Crhit
📍 Mexicali