**Vacante: Technical Support Engineer - Línea Blanca / Aires Acondicionados**
**Ubicación**: Ciudad de México (modalidad presencial)
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Área**: Postventa / Servicio Técnico / Calidad
**¿Te apasiona la tecnología aplicada a electrodomésticos y el soporte técnico de alto nível?**
Estamos buscando un **Ingeniero de Soporte Técnico** para integrarse al equipo postventa de una empresa líder global en soluciones de línea blanca y aire acondicionado. Esta posición estratégica tiene como objetivo garantizar la correcta implementación de servicios para nuevos productos, brindar soporte técnico especializado, capacitar equipos internos y externos, y asegurar la mejora continua de la calidad.
**Responsabilidades clave**:
- **Soporte técnico diario**: resolución de incidencias, generación de base de conocimientos y seguimiento de tickets complejos.
- **Capacitación técnica**: planificación y ejecución de entrenamientos para técnicos, proveedores y Call Center; elaboración de materiales formativos.
- **Calidad y mejora continua**: análisis de datos, seguimiento de problemas, implementación de planes de mejora.
- **Lanzamiento de nuevos productos**: coordinación con I+D, marketing y producción para garantizar una introducción efectiva al mercado.
- **Colaboración estratégica**:



participación en la planificación del Centro de Servicios Técnicos en alianza con MASA.
**Requisitos**:
- **3+ años de experiência** en soporte técnico en la industria de electrodomésticos o climatización residencial.
- Conocimiento en reparación y operación de **aires acondicionados residenciales.**:
- Habilidad para impartir **capacitaciones técnicas** y elaborar materiales de formación.
- Dominio de herramientas de **control de calidad** y gestión de incidencias.
- Inglés intermedio-avanzado.
- Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y liderazgo técnico.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo acorde a experiência
- Prestaciones de ley y superiores
- Estabilidad laboral en una empresa de alcance internacional
- Ambiente profesional, dinámico y con oportunidades de crecimiento
- Participación en proyectos de innovación y expansión
¿Estás listo para aportar tu experiência técnica y hacer la diferencia en una compañía global?
**Postúlate ahora y forma parte de un equipo técnico de alto impacto.**
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $35,000.00 - $50,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Soporte técnico: 3 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Technical Support Engineer - Línea Blanca / Aires Acondicionados (Benito Juárez)
🏢 FYT
📍 Benito Juárez