Importante empresa de Software solicita:
**Puesto**: Becario soporte de sistemas
**Objetivo**:
Atender los requerimientos de los clientes que estén dentro de las categorías de nível básico.
**Funciones**:
- Atender los tickets de servicio (básicos) que le sean asignados.
- Crear conceptos nuevos que el cliente requiera.
- Detectar y comunicar al Coordinador de Soporte los requerimientos de actualización de acuerdo con los cambios generados en las disposiciones legales aplicables o en los procedimientos de los clientes.
- Asegurar que el cliente quedó satisfecho del servicio otorgado (tarea realizada)
- Asegurarse de mantener los tiempos de servicio al cliente dentro de los parámetros de los tiempos estándar definidos.
- Proponer mejoras para el logro de resultados según se requiera.
- Registrar toda la información relativa al servicio otorgado en el Fresh Desk
- Solicitar al coordinador de servicio (cuando se requiera) el apoyo del área de Gerencia Técnica.
- Mantener un destacado nível de servicio al cliente
- Atender las capacitaciones a las que se le invite.




- Apoyar en el desarrollo de actividades administrativas adicionales que le sean solicitadas.
- Participa activamente en el desarrollo de video tutoriales para la capacitación de personal interno y para clientes.
**Requisitos**:
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas. (Estudiante últimos níveles)
- Experiência no necesaria.
- Conocimientos de SQL, Fresh Desk, reporteador gráfico.
- Manejo de Office (Excel, Word, Power Point, Acces)
- Ingles técnico básico
**Aptitudes**:
- Trabajo en equipo
- Atención a cliente
- Responsable
- Atención al detalle
**Ofrece**:
- Horario: Lunes a Viernes de 8:30am a 1:30pm
- Salario $8,000 brutos
- Capacitaciones
- Crecimiento
Ubicación: Centro de GDL, Cerca de la Normal
Hconsultores
Tipo de puesto: Tiempo completo
Tipo de jornada:
- Turno matutino
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con conocimientos de SQL?
- ¿En que semestre de la carrera vas?
- ¿Puedes cubrir el horario de 8:30am - 1:30pm?
Lugar de trabajo: On the road

📌 Becario de Soporte Técnico (Guadalajara)
🏢 Trendyjobs de Mexico
📍 Guadalajara