_**¡Súmate a VEMO y sé parte del futuro de la movilidad limpia!**_
En VEMO, somos una empresa cleantech que integra de forma innovadora todo el ecosistema de movilidad limpia en México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad sustentable, contribuyendo a mejorar la calidad de vida urbana, preservar el medio ambiente y generar empleos sostenibles con alto impacto.
Creemos en una movilidad responsable, limpia e inteligente, y trabajamos cada día para hacerla posible.
- Estamos en búsqueda de_:
**Customer Success Agent**
- **¿Cual es tu propósito?**_
Como Customer Success Agent, serás pieza clave en la experiência del cliente. Tu responsabilidad será acompañar y fortalecer la relación con nuestros clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. Este rol requiere un enfoque estratégico, humano y proactivo, representando la voz del cliente dentro de la organización y actuando como motor de mejora continua.
- **Responsabilidades principales**:_
- Acompañar al cliente desde su incorporación (onboarding) hasta su fidelización.
- Escuchar activamente para anticipar necesidades y brindar soluciones oportunas.
- Ejecutar estrategias de retención, segmentación y Customer Success.
- Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y mejorar la experiência.
- Documentar procesos, aprendizajes y buenas prácticas del área.
- Fomentar la adopción de productos y servicios estratégicos.
- Detectar y canalizar oportunidades de mejora en producto y servicio.
- Monitorear indicadores de salud del cliente y actuar en consecuencia.
- Registrar interacciones con clientes en bases de datos de forma precisa.
- Realizar estudios de mercado y aplicar encuestas para retroalimentación continua.
- **Requisitos indispensables**:_
- Carrera técnica o licenciatura en áreas económico-administrativas o afines.
- Mínimo 3 años de experiência en atención al cliente, Customer Success o gestión de cuentas.




- Dominio intermedio-avanzado de Microsoft Excel.
- Experiência en elaboración de reportes e indicadores de experiência (KPI’s).
- Capacidad para resolver problemas con enfoque estructurado.
- Excelente comunicación escrita y habilidades de redacción.
- **Competencias clave**:_
- Escucha activa y empatía.
- Comunicación clara y asertiva.
- Pensamiento crítico y orientación a soluciones.
- Adaptabilidad en entornos dinámicos.
- Proactividad y responsabilidad.
- Enfoque en mejora continua y satisfacción del cliente.
- **¿Por qué unirte a VEMO?**_
En VEMO promovemos una cultura diversa, inclusiva e innovadora. Valoramos el talento, las ideas y el potencial de cada persona. Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades, sin distinción de género, edad, religión, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad u otra condición.
- **¿Qué ofrecemos?**_
- Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
- Un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados.
- Cultura organizacional abierta, basada en la mejora constante y la innovación.
- **¡Postúlate ahora!**_
Forma parte de una empresa que está transformando la movilidad en México y América Latina.
- **¡Impulsa tu carrera profesional mientras contribuyes a un futuro más limpio, inteligente y sostenible!**_
**Requisitos mínimos**
- Carrera técnica o licenciatura en áreas económico-administrativas o afines.
- Mínimo 3 años de experiência en atención al cliente, Customer Success o gestión de cuentas.
- Dominio intermedio-avanzado de Microsoft Excel.
- Experiência en elaboración de reportes e indicadores de experiência (KPI’s).
- Capacidad para resolver problemas con enfoque estructurado.
- Excelente comunicación escrita y habilidades de redacción.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Protegido de gastos médicos
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Agent (Polanco II Sección)
🏢 VEMO
📍 Polanco II Sección