**En Arena Analytics buscamos un(a) Consultor(a) Senior con amplia experiência en el sector retail para liderar el diseño, estandarización y transformación de procesos operativos en organizaciones multinacionales.** Esta posición requiere un profundo entendimiento de las operaciones comerciales, logísticas y tecnológicas del retail, así como la capacidad de adaptar modelos globales a entornos locales diversos.
**Responsabilidades clave**:
- Diagnosticar y rediseñar procesos operativos en áreas como compras, comercial, marketing, logística y operaciones en tienda.
- Proponer soluciones alineadas a la estrategia del negocio, con foco en eficiencia, rentabilidad y experiência del cliente.
- Diseñar e implementar **“ways of working” efectivos** que promuevan agilidad, estandarización y colaboración entre regiones.
- Integrar tecnologías digitales (CRM, e-commerce, mobile commerce, RPA, IA) en procesos tradicionales de retail.
- Considerar factores críticos de operación multinacional: normativas locales, impuestos, cultura del consumidor, aduanas y métodos de pago.
- Evaluar desempeño de procesos mediante KPIs clave del retail e impulsar mejoras sostenibles.
- Colaborar con equipos globales y locales en proyectos de transformación operativa y digital.
**Requisitos del perfil**:
- **Más de 15 años de experiência** en el sector retail en áreas como operación, diseño de procesos, transformación y estrategia.
- Experiência en **ambientes multinacionales**, gestionando operaciones en diferentes países y contextos regulatorios.
- Conocimiento profundo de tendencias en retail digital: e-commerce, mobile commerce, CRM, omnicanalidad.




- Participación en proyectos de transformación digital, automatización de procesos (AI, RPA, BPA) y/o implementación de ERP/CRM.
- Familiaridad con marcos metodológicos como **Lean, Agile, APQC**.
- Excelente habilidad de diagnóstico, diseño de procesos y alineación con objetivos comerciales.
- Inglés y español **avanzado/bilingüe** (indispensable).
**Deseable**:
- Experiência trabajando con equipos globales y multiculturales.
- Liderazgo transversal y comunicación efectiva con stakeholders de negocio, tecnología y operaciones.
- Experiência en definiciones de modelo operativo global (integral ways of working / global process ownership).
**Ofrecemos**:
- Participación en proyectos estratégicos de alto impacto en empresas líderes del sector retail.
- Colaboración con un equipo multidisciplinario en entornos de transformación y mejora continua.
- Contrato por proyecto con duración determinada.
- Esquema de compensación competitivo.
- Flexibilidad de ubicación con viajes puntuales nacionales e internacionales.
**¿Eres un profesional con visión estratégica, conocimiento profundo de retail y pasión por transformar operaciones?**
¡Únete a Arena Analytics y potencia la evolución del retail global!
**Job Types**: Full-time, Temporary, Contract
Contract length: 6 months
Pay: $50,000.00 - $60,000.00 per month
**Experience**:
- transformación digital o automatización de procesos: 7 years (required)
- en el sector retail: 7 years (required)
- diseño u operación de procesos de negocio: 6 years (required)
**Language**:
- Inglés (required)
Work Location: Hybrid remote in 03810, Nápoles, CDMX

📌 Consultor Senior - Experto(a) del Negocio Retail (Multinacional)
🏢 Arena Analytics SAPI de
📍 Nápoles