**En Arena Analytics estamos en búsqueda de un(a) Consultor(a) Senior con amplia experiência en el sector de Consumer Finance**, enfocado en entornos retail donde los servicios financieros son parte esencial de la propuesta de valor al cliente. Esta posición se orienta a liderar iniciativas de transformación en los procesos que soportan la originación, administración y recuperación de créditos al consumo, con un enfoque en eficiencia operativa, experiência del cliente y cumplimiento regulatorio.
**Responsabilidades clave**:
- Diagnosticar oportunidades de mejora en modelos de financiamiento en punto de venta, tarjetas propias, seguros vinculados y programas de fidelización.
- Proponer e implementar estrategias de transformación en procesos clave de crédito al consumo, desde la originación hasta la recuperación.
- Liderar proyectos de rediseño operativo, digitalización de flujos críticos y mejora de experiência de cliente en canales físicos y digitales.
- Asegurar el cumplimiento de normativas regulatorias locales y regionales aplicables al negocio financiero.
- Colaborar con equipos de negocio, tecnología y cumplimiento para impulsar iniciativas de valor de manera transversal.
- Analizar riesgos operativos y financieros asociados a los modelos actuales, proponiendo soluciones escalables y sostenibles.
**Requisitos del perfil**:
- Mínimo **10 años de experiência en la industria de Consumer Finance**, idealmente en contextos de retail o servicios financieros integrados.
- Experiência comprobada en mejora de procesos financieros, incluyendo **originación, administración y recuperación de créditos al consumo**.
- Conocimiento profundo de productos como **financiamiento en punto de venta, tarjetas de marca propia, seguros embebidos y programas de lealtad**.




- Trayectoria en empresas multinacionales, con exposición a operaciones tanto locales como regionales.
- Alta capacidad analítica, pensamiento crítico y visión estratégica del negocio financiero.
- Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con stakeholders diversos.
- Dominio de **metodologías ágiles** (Scrum, Kanban) y de mejora continua (Lean, Six Sigma).
- Mentalidad transformadora, orientada a desafiar el status quo y rediseñar modelos operativos tradicionales.
**Deseable**:
- Experiência en proyectos de transformación digital en el sector financiero.
- Participación en iniciativas regulatorias o de compliance en ambientes multiculturales o multi-país.
- Conocimiento de herramientas de análisis de datos, automatización y diseño de customer journeys.
**¿Qué ofrecemos?**
- Participación en proyectos estratégicos de alto impacto dentro del ecosistema financiero-retail.
- Colaboración con un equipo experto en transformación de negocios.
- Flexibilidad laboral (modelo híbrido/remoto según proyecto).
- Esquema de compensación competitivo y contrato por proyecto o tiempo determinado, según perfil.
**Si eres un(a) experto(a) en Consumer Finance con mentalidad transformadora, visión estratégica y orientación a resultados, esta ocasión es para ti.**
¡Postúlate ahora y forma parte del equipo de Arena Analytics!
**Job Types**: Full-time, Temporary, Contract
Contract length: 6 months
Pay: $60,000.00 - $70,000.00 per month
**Experience**:
- utilización de metologías ágiles o de mejora continua: 5 years (preferred)
- financiamientos en puntos de venta: 7 years (required)
- en proyectos en el sector de Consumer Finance: 7 years (preferred)
**Language**:
- Inglés (required)
Work Location: Hybrid remote in 03810, Nápoles, CDMX

📌 Consultor(a) Senior - Experto(a) en Consumer Finance (Retail)
🏢 Arena Analytics SAPI de
📍 Nápoles