**Objetivo del Puesto**
Asegurar el correcto funcionamiento operativo de la empresa mediante la coordinación productivo de los técnicos de servicio, la gestión de procesos administrativos clave (facturación, pre-nómina, cobranza), y la atención oportuna a los requerimientos de los clientes, garantizando así un servicio postventa de alta calidad.
**Responsabilidades Principales**
- **Coordinación del equipo técnico**:
- Asignar actividades diarias de instalación, mantenimiento y soporte técnico.
- Dar seguimiento al cumplimiento de tiempos de respuesta y calidad de servicio.
- Supervisar el desempeño del equipo técnico y proponer mejoras operativas.
- **Facturación y gestión administrativa**:
- Generar y revisar facturas mensuales de arrendamiento y servicios adicionales.
- Verificar contratos vigentes y condiciones comerciales para correcta facturación.
- Apoyar en la elaboración y revisión de la pre-nómina del equipo operativo.
- **Cobranza**:
- Dar seguimiento a cuentas por cobrar.
- Coordinar con clientes los pagos pendientes.
- Apoyar en la implementación de estrategias de cobranza.
- **Atención y seguimiento al cliente**:
- Recibir, registrar y canalizar solicitudes de los clientes.
- Monitorear la resolución de incidentes y requerimientos técnicos.




- Mantener comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción.
- **Mejora continua**:
- Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos.
- Participar en la elaboración de reportes operativos y de desempeño.
- Colaborar con otras áreas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
**Requisitos del Puesto**
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería, Tecnologías de la Información o afín (deseable).
**Experiência**:
- Mínimo 1 año en puestos similares, coordinando equipos técnicos o administrativos.
- Deseable experiência en empresas de servicios o arrendamiento tecnológico.
**Conocimientos Técnicos**:
- Gestión de operaciones y logística.
- Facturación electrónica y procesos administrativos.
- Buen dominio de Excel y herramientas de Office.
**Habilidades**:
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Organización y control.
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,500.00 - $12,700.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones (Informatica) (Balcones del Valle)
🏢 Servicios Comerciales Lozam
📍 Balcones del Valle