Atender consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través de distintos canales (teléfono, correo, WhatsApp).
Gestionar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
Registrar y actualizar la información del cliente en el sistema CRM y en directorio de clientes.
Coordinar con otros departamentos para garantizar soluciones efectivas.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Cumplir con los tiempos de respuesta y níveles de servicio establecidos.
Identificar nuevas oportunidades de negocio para hacer venta cruzada.
Diseñar y ejecutar encuestas y/o estrategias de satisfacción
Clasificar tipos de incidencias para tomar prioridad los clientes en alerta roja y darles una solución oportuna.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Incentivos:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Haz trabajado en el ramo financiero?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Customer Care / Gestor de Proyectos (León)
🏢 1nterenfoque
📍 León