Summary
**Objetivo del Puesto**:
Supervisar, coordinar y asegurar la operación eficiente del Spa, garantizando un servicio de alta calidad, el cumplimiento de los estándares de hospitalidad y bienestar, y la satisfacción total de los huéspedes y clientes, promoviendo un ambiente de relajación, armonía y profesionalismo.
**Funciones Principales**:
- Supervisar la operación diaria del Spa, incluyendo servicios de masajes, faciales, tratamientos corporales, temazcal, hidroterapia, gimnasio y cabinas (según instalaciones del hotel).
- Coordinar y asignar turnos, citas y servicios al personal operativo de Spa.
- Verificar que las áreas del Spa se encuentren limpias, ordenadas y en condiciones óptimas para brindar servicio.
- Controlar el correcto uso, resguardo y existencia de productos, aceites, toallas, batas y equipo de Spa.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos de atención en cada servicio.
- Atender personalmente a huéspedes VIP o resolver situaciones especiales y quejas relacionadas con los servicios de Spa.
- Capacitar, motivar y evaluar al personal a su cargo en técnicas de servicio, ventas, protocolos de seguridad, atención al huésped y bienestar integral.




- Coordinar la agenda de servicios, promociones y paquetes especiales en colaboración con el área de ventas o marketing.
- Elaborar reportes operativos de ingresos, insumos, incidencias y satisfacción del cliente.
- Asegurar que se cumplan las normas de higiene, seguridad y salud aplicables en áreas de Spa y bienestar.
- Participar en la creación y actualización de protocolos de servicio y nuevos tratamientos o servicios.
- Supervisar la venta de productos retail en el Spa (cuando aplique), asegurando inventario y control de caja chica.
**Qualifications**:
- Carrera técnica o licenciatura en áreas de hospitalidad, administración hotelera, cosmetología, terapias holísticas, spa management o afín.
- Experiência mínima de 1 a 2 años en operación de Spa y supervisión de personal.
- Conocimientos de técnicas de masajes, faciales, hidroterapia y tratamientos corporales.
- Manejo de sistemas de reservaciones y control de citas.
- Inglés intermedio (indispensable para trato con huéspedes internacionales).
- Sobresaliente actitud de servicio, liderazgo y habilidades comerciales.

📌 Supervisor de Spa (Cabo San Lucas)
🏢 Park Hyatt Los Cabos Hotel & Residences
📍 Cabo San Lucas