**¿Quiénes somos?**
En **TRM Luxury Properties** nos especializamos en la administración de propiedades de lujo para renta vacacional, incluyendo casas, villas y hoteles. Actualmente gestionamos más de 60 propiedades en las zonas más exclusivas de Tulum. Nos enfocamos en brindar experiências únicas y personalizadas a cada huésped, y nuestro equipo de Concierge es clave para lograrlo.
**Descripción del puesto**
Buscamos un **Concierge de Campo** comprometido, proactivo y con vocación de servicio, que actúe como el principal punto de contacto para nuestros huéspedes. Será responsable de asegurar que cada estadía sea memorable, brindando atención personalizada antes, durante y después de la estancia, así como gestionando necesidades, servicios, experiências y recomendaciones.
**Responsabilidades principales**
- Recibir personalmente a los huéspedes durante el check-in con una cálida bienvenida.
- Realizar visitas de seguimiento durante la estadía para asegurar una experiência óptima.
- Supervisar el proceso de check-in y check-out.
- Inspeccionar las propiedades antes de cada llegada y después de cada salida para verificar el estado general.
- Coordinar y dar seguimiento a reportes de mantenimiento y limpieza.
- Resolver dudas, requerimientos o situaciones especiales de los huéspedes con actitud resolutiva.
- Brindar información y recomendaciones sobre servicios y actividades locales.




- Promocionar y vender servicios adicionales como:
- Tours y excursiones.
- Traslados (transfers), taxis privados.
- Masajes y servicios de spa a domicilio.
- Reservas en restaurantes, beach clubs y experiências exclusivas.
- Gestionar reservas y coordinar con proveedores para asegurar una experiência fluida y de calidad.
**Requisitos**
- Experiência comprobable en hospitalidad, atención al cliente o concierge.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Excelente presentación y habilidades de comunicación.
- Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.
- Habilidad para venta, ofrecer servicios adicionales de forma efectiva.
- Disponibilidad de horario y para trabajar fines de semana.
- Conocimiento de la zona de Tulum y sus alrededores (deseable).
- Experiência en manejo de reportes operativos (checklist, inspecciones, etc.).
**Ofrecemos**
- Sueldo base mensual de $13,000 MXN.
- Atractivo esquema de comisiones.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Uniformes.
- Empleo 100% presencial en Tulum.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Concierge (Tulum)
🏢 TOP RENTALS MEXICO (TRM)
📍 Tulum