**Obejetivo del puesto**:
Asegurar que las operaciones de cada una de las compras que se realicen en web, lleguen a su destino en tiempo y forma, garantizando una experiência positiva para el cliente.
**Funciones Principales**:
- Procesar y dar seguimiento a las órdenes de compra recibidas en la plataforma e-commerce y marketplace.
- Coordinar con proveedores, mayoristas o fabricantes para el abastecimiento y envío de productos.
- Verificar existencias y tiempos de entrega estimados para garantizar cumplimiento de entrega.
- Gestionar la logística de envíos (ya sea por paquetería propia o externa), asegurando puntualidad y calidad en la entrega.
- Atender y dar solución oportuna a incidencias operativas (retrasos, productos faltantes, devoluciones, errores de envío).
- Actualizar el sistema interno con estatus de pedidos, inventarios y entregas.
- Dar seguimiento y atención a clientes respecto a sus solicitudes y pedidos hasta su entrega.
- Proponer mejoras a los procesos logísticos y operativos para mayor eficiencia.
- Coordinar devoluciones, garantías o reemplazos con proveedores y clientes.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y condiciones de venta




- Conciliar estatus de pedidos para dar seguimiento a los autorizados y pagados.
- Conciliación de documentos fiscales en conjunto con el área de finanzas.
- Dar seguimiento a devoluciones a clientes.
- Indicadores del área operativa.
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Licenciatura en áreas económico administrativas.
- **Experiência**: Mínimo 3 años en posiciones similares, gestionando equipos de trabajo y procesos digitales.
- **Conocimientos Técnicos**:
- Administración de procesos.
- Gestión de indicadores.
- Análisis de datos operativos.
- ERP y herramientas de gestión.
- Buen manejo de Excel.
- **Habilidades**:
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Planeación estratégica.
- Capacidad de análisis.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Enfoque a resultados.
**Lunes a viernes**
**Col. Americana**
**Trabajo Remoto a partir del 3er mes.**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Horarios flexibles
- Opción a contrato fijo
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones Web (Arcos Vallarta)
🏢 Tecnología En Desarrollo
📍 Arcos Vallarta