¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de **NH Collection** y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos fundamental de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.
Como **Supervisor de Recepción**, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.
**¿Qué tendrás que hacer?**:
- Garantizar una atención al cliente excepcional en todo momento.
- Mantiene un comportamiento amigable, alegre y cortés en todo momento.
- Responde con cortesía y precisión las consultas de los huéspedes potenciales y acepta reservas de hotel.
- Utiliza técnicas de venta sugestiva para vender noches de habitación y aumentar la ocupación y los ingresos.
- Supervisar el proceso de turno diario asegurándose de que todos los miembros del equipo cumplan con los procedimientos operativos estándar.
- Capacitar, dirigir el trabajo, resolver problemas y entrenar y asesorar a los miembros del equipo de recepción para garantizar una operación de calidad.
- Resolver los problemas,



quejas y problemas de los clientes de manera rápida y eficiente para mantener un alto nível de satisfacción del cliente y un servicio de calidad.
- Supervisar las operaciones de la recepción para garantizar que se brinde un nível óptimo de servicio y hospitalidad a los huéspedes.
**¿Qué buscamos?**:
- Mínimo 2 años de experiência a nível de supervisor en un entorno hotelero.
- Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.
- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.
- Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.
- Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)
- Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.
- Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario.
**¿Por qué elegirnos?**:
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiências interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- Experiência mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

📌 Supervisor de Recepción - Nhc Airport (Ciudad de México)
🏢 NH Collection Hotels & Resorts
📍 Ciudad de México