¡En **Stuffactory** estamos en búsqueda de tu talento!
Somos un equipo de profesionales comprometidos con las necesidades tecnológicas del mercado actual, siendo generadores de soluciones integrales hacia nuestros clientes y ecosistemas tecnológicos de calidad para el usuario final. Siempre enfocados en la innovación y creación de estrategias disruptivas que garanticen la evolución de la empresa.
- **Te invitamos a conocernos**_ en:
**Objetivo del puesto**:
El agente de soporte técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver problemas relacionados con productos ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de fabricación, dar seguimiento al caso hasta poder dar una resolución satisfactoria al cliente dentro de las políticas de garantía establecidas.
**Actividades**:
- Atención a clientes.
1. Solicitudes de información de productos y su correcto funcionamiento
2. Asignación de caso; Soporte técnico / Venta en línea
3. Venta de refacciones
4. Seguimiento de solicitudes de reparación
5. Inicio de proceso de garantía
6. Solicitud de estatus de garantía en curso.
- Generación de preguntas frecuentes (FAQS).




- Importación de datos de formulario de solicitud de garantías a base de datos de SOPORTE TECNICO.
- Seguimiento de las guías de envió por paquetería.
- Seguimiento de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.
- Recepción e inspección scrap y recibo de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.
- Gestión de pagos por reparación y ventas de refacciones fuera de inventarios.
- Petición de generación de factura por pago de servicios.
- Apoyo con revisión de garantías retail.
**Requisitos**:
Escolaridad: Carrera Técnica
Experiência: 1 año
Manejo de Microsoft Office
Excelente comunicación hablada y escrita
- 1. Gestionar los canales de atención a cliente, chat, WhatsApp, línea telefónica.
Sobresaliente ortografía y redacción (obligatorio)
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de Ley
- Prima vacacional 50%
- Aguinaldo 30 días
- Equipo de seguridad gratuito
**Jornada laboral**:
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs.
**Ubicación**: CEDIS, Parque Industrial Advance Guadalajara, Guadalajara Chapala KM 18.5 Nave 5, C.P. 45675, Tlajomulco de Zúñiga, Jal, Mx.
Interesados postular por este medio o comunicarse por WhatsApp al con Ing. Jonathan García
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,500.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes/agente de Soporte Técnico (Silos)
🏢 Stuffactory, S. A. De C. V.
📍 Silos