Orion Innovation is a premier, award-winning, general business and technology services firm. Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity. We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.
**Agente Sr. de Soporte a aplicaciones 2L.**
**Presencial**
**Santa Fè, CDMX**Excelente comunicación verbal y escrita.+5 años de experiência comprobable en soporte a aplicaciones de segundo nível. **(NO INFRAESTRUCTURA)**Alta tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas complejos.Sólida experiência en la gestión del cumplimiento de níveles de servicio.Conocimientos avanzados de SQL.
Conocimiento en algùn lenguaje de programaciòn (JAVA, Python,.NET, etc)**INDISPENSABLE Nível de inglés avanzado**DESEABLE experiência en el sector aeronáutico y conocimientos en Jeppesen.DESEABLE experiência con SnapLogic
Actividades:




Brindar soporte técnico de segundo nível, resolviendo problemas complejos de manera eficiente.Dar soporte a aplicativos **_(NO INFRAESTRUCTURA)_**Gestionar y asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio acordados con los clientes.Utilizar habilidades analíticas para identificar, investigar y resolver problemas técnicos.Colaborar con otros equipos para la rápida resolución de incidencias.Mantener y actualizar bases de datos utilizando SQL.Implementar y gestionar integraciones y automatizaciones de datos mediante SnapLogic.Documentar y comunicar las soluciones y procesos de manera clara y efectiva.
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📌 Agente Sr. de Soporte a Aplicaciones 2l (México)
🏢 Orion Systems Integrators
📍 México