**Liderar la comunicación efectiva con clientes a cargo y oficinas de origen/destino, asegurando la correcta coordinación, seguimiento y rentabilidad de los servicios marítimos.**:
1.Coordinar servicios de importación/exportación de acuerdo a las instrucciones de trabajo acordadas con los clientes (Working Instructions (WI), Standard Operational Procedures (SOP).
2. Participar activamente en la implementación o reimplementación de negocios.
3. Asegurar cumplimiento de tareas correspondientes a CCL en sistema.
4. Elaborar y actualizar instrucciones de trabajo (WI) y/o SOP para las cuentas asignadas.
5. Liderar la comunicación a través de los diferentes medios disponibles con clientes al ser el punto de contacto principal de la operación.
6. Liderar la comunicación a través de los diferentes medios disponibles con otros sites para la coordinación de embarques.
7. Asegurar cumplimiento de indicadores de desempeño (KPI's) de acuerdo a las responsabilidades asignadas.
8. Asegurar comunicación efectiva entre departamentos con los que se tiene relación en las actividades diarias (OCC, Equipos Comerciales, Finanzas).
9. Realizar gestiones comerciales correspondientes para las cuentas clasificadas como House Accounts.




10. Asegurar seguimiento a los procesos nacionales/globales de importación y/o exportación de acuerdo al rol asignado.
11. Asegurar rentabilidad adecuada de las operaciones.
12. Asegurar atender a los entrenamientos correspondientes a la posición, ya sean presenciales, virtuales o CBT (Computer Based Training).
De formar parte del equipo KN PharmaChain, aplicarán las siguientes responsabilidades.
1. Implementar y dar soporte y monitoreo de KN PharmaChain en el alcance de su responsabilidad.
2. Asegurar que los procesos de manejo sean seguidos, cuando sea aplicable, documentado en acuerdos de calidad con el cliente, acuerdo de nível de servicio y procedimientos estándar de operación.
3. Entender y seguir regulaciones gubernamentales previamente informados aplicables al tipo de producto manejado.
4. Mantener actualizado en requerimientos y estándares de KN PharmaChain.
5. Trabajar de manera cercana con otras áreas para entregar el nível de servicio requerido por la industria pharma.
6. Cumplir con la matriz de capacitación en temas GXP aplicable al puesto.

📌 Sea Logistics Customer Care Specialist (San Andrés Cholula)
🏢 Kuehne+Nagel
📍 San Andrés Cholula