**¡Únete a Onkimia y transforma vidas desde la calidad!**
Buscamos a un profesional apasionado por la excelencia, con sensibilidad humana y enfoque estratégico, para asegurar la Calidad Clínica.
Si te mueve la mejora continua, te inspiran los entornos de salud y quieres formar parte de un equipo con propósito, este espacio es para ti.
Estamos en crecimiento y **necesitamos a un profesional de la tecnología e informatica que nos ayude a solucionar incidencias de tecnología para nuestra red de clínicas y área staff.**
Responsabilidades específicas de un analista de soporte técnico:
*Atención de solicitudes de soporte: Recibir y registrar las solicitudes de soporte técnico, ya sea por teléfono, correo electrónico o a través de un sistema de tickets.
*Diagnóstico y resolución de problemas: Identificar la causa raíz de los problemas técnicos y aplicar soluciones, ya sea a través de la configuración de software, la reparación de hardware o la búsqueda de soluciones en línea.
*Asesoramiento a usuarios: Explicar de forma clara y concisa las soluciones técnicas a los usuarios, asegurándose de que comprendan cómo utilizar los sistemas y equipos correctamente.
*Seguimiento de incidencias: Mantener un registro de las solicitudes de soporte y dar seguimiento a su progreso hasta la resolución completa, asegurando la satisfacción del cliente.
*Documentación técnica: Crear y actualizar la documentación técnica, como manuales de usuario, guías de solución de problemas y bases de datos de conocimiento, para facilitar el trabajo del equipo y mejorar la eficiencia.
*Mantenimiento de la infraestructura tecnológica: Participar en la instalación, configuración y mantenimiento del hardware y software de la empresa,



asegurando que los sistemas funcionen correctamente.
*Colaboración con otros equipos: Trabajar en conjunto con otros departamentos, como desarrollo, redes o seguridad, para resolver problemas complejos o implementar nuevas tecnologías.
*Gestión de inventario: Mantener un registro de los equipos y licencias de software, asegurando que se cuente con los recursos necesarios para atender las solicitudes de soporte.
*Capacitación a usuarios: Ofrecer capacitación a los usuarios sobre el uso de nuevas herramientas o sistemas, para prevenir problemas futuros.
*Análisis de problemas: Identificar patrones en las solicitudes de soporte y proponer mejoras en los procesos o sistemas para reducir la incidencia de problemas.
En resumen, el analista de soporte técnico es un profesional clave para garantizar el buen funcionamiento de la tecnología en una empresa y la satisfacción de sus usuarios.
Se ofrece:
Prestaciones de ley
Aguinaldo 30 días
50% de prima vacacional
Póliza de gastos médicos mayores. (al cumplir 6 meses en la compañía)
Acceso a préstamos de empleado
Descuento en servicios médicos
Vales de despensa
Lunes a viernes de 9am a 5 pm.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 01/07/2025

📌 Analista de Soporte Técnico (Juan Manuel)
🏢 Onkimia
📍 Juan Manuel