**Vacante para la empresa EFICASIA en Tres Marias -Morelia, Michoacan de Ocampo**:
**Cualificado con experiência en el monitoreo, evaluación y mejora continua de la atención al cliente en entornos de call center. Posee habilidades analíticas, orientación al detalle y enfoque en la calidad del servicio, garantizando el cumplimiento de estándares operativos y normativas internas.**
**Responsabilidades**:
- Evaluar y analizar la calidad de las interacciones vía telefónica con derechohabientes.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proporcionar retroalimentación constructiva a los equipos correspondientes.
- Desarrollar y mantener métricas de calidad y proporcionar informes periódicos.
- Colaborar con los departamentos pertinentes para implementar acciones correctivas y preventivas.
- Envió de reportes.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1año en el área de calidad (indispensable en CallCenter)
- Lic.Trunca con historial académico con sello y firma
- Dominio de paquetería Office




- Conocimiento de las mejores prácticas de calidad en el servicio al cliente.
- Constancia laboral con sello y firma que compruebe la experiência en el puesto como Analista o Monitor de calidad
**Ofrecemos**:
- Ingreso mensual bruto $8,500
- Bono de productividad $1,200
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Seguro de Vida
- Transporte de Personal
- Club de Beneficios
**Horario de labores: lunes a sábado de 12:00 a 18:00 pm**
**EFICASIA,comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de Inmunodeficiencia Humana VIH,como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.**
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Analista de Calidad (Morelia)
🏢 Eficasia
📍 Morelia