**Título del Puesto: Experto en Zoho - Automatización de CRM e Integración con API**
**Sobre el Puesto**
Estamos en busca de un **experto altamente calificado en Zoho**, con experiência práctica en **Zoho CRM, Zoho Flow, Zoho Bookings** y otras herramientas del ecosistema Zoho. Esta persona será responsable de **optimizar procesos en el CRM, construir y mantener integraciones entre plataformas**, y asegurar un sistema escalable y eficiente de gestión de relaciones con clientes utilizando la suite de herramientas de Zoho.
**Responsabilidades ClaveAutomatización en Zoho CRM**:
- Diseñar e implementar **workflows personalizados, blueprints, macros, reglas de asignación y reglas de flujo de trabajo** para automatizar procesos empresariales.
- Crear y administrar **módulos personalizados, campos y diseños** dentro de Zoho CRM.
- Configurar **plantillas de correo electrónico, reglas de puntuación de leads** y alertas automáticas.
- Implementar automatización para **captura de leads, seguimiento, gestión de etapas de negocio y monitoreo de pipelines**.
**Integración y Desarrollo con API**:
- Desarrollar y gestionar **APIs personalizadas** para el intercambio de datos entre Zoho CRM y sistemas externos.
- Crear y administrar **webhooks, scripts en Deluge** y flujos en Zoho Flow.
- Solucionar y depurar problemas de integración asegurando la **consistencia e integridad de los datos**.
- Utilizar **Zoho Creator, Zoho Flow o Zapier** para automatizaciones e integraciones con herramientas de terceros.
**Reportes y Análisis**:
- Crear **reportes personalizados, dashboards y visualizaciones de datos** utilizando Zoho Analytics o herramientas nativas de Zoho CRM.
- Colaborar con los equipos para comprender indicadores clave (KPIs) y proporcionar **insights mediante análisis avanzados**.
**Colaboración y Soporte**:
- Brindar **formación y documentación** a los equipos internos sobre el uso de las funcionalidades de Zoho CRM.
- Trabajar estrechamente con los equipos de **ventas,



marketing y soporte** para optimizar sus flujos de trabajo.
- Mantenerse actualizado sobre **cambios en la plataforma Zoho, nuevas funcionalidades y mejores prácticas**.
**Habilidades y Requisitos**
- **3+ años de experiência práctica con la suite de Zoho**, especialmente Zoho CRM y apps relacionadas (Zoho Flow, Zoho Analytics).
- Sólido entendimiento de la **arquitectura de CRM, embudos de ventas y gestión del ciclo de vida del cliente**.
- Dominio de **Deluge scripting y APIs REST** (incluyendo autenticación, endpoints y formatos de datos).
- Experiência con **JSON, XML y herramientas de prueba de APIs** como Postman.
- Familiaridad con plataformas de integración de terceros como **Zapier, Integromat/Make**, etc.
- Capacidad para **analizar requisitos del negocio y traducirlos en soluciones CRM**.
- Capacidad para **implementar herramientas de tracking** como Meta Pixel y Google Tag Manager (GTM) dentro de plataformas Zoho.
**Calificaciones Deseadas**
- Certificación como **Consultor o Desarrollador Zoho**.
- Experiência con otras apps de Zoho**:Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns**, etc.
- Conocimientos sobre **cumplimiento de datos, GDPR y buenas prácticas de manejo de datos CRM**.
- Experiência en **Sales Ops, Automatización de Marketing o Customer Success** es una ventaja.
- Familiaridad con **tecnologías web** (JavaScript, HTML, asp.net preferido para funciones personalizadas).
**Habilidades Deseadas**:
- Fuertes habilidades de **resolución de problemas y pensamiento crítico**.
- Destacado comunicación **oral y escrita**, con atención meticulosa a la documentación.
- Detallista, **proactivo y autónomo**.
- Capacidad para trabajar de forma **independiente o en equipo**.
- **Disponibilidad para reuniones en horario matutino o vespertino de la zona horaria EST (Hora del Este de EE.UU.)**.
**Job Types**: Full-time, Part-time
Pay: From $20,000.00 per month
Expected hours: 20 - 30 per week
**Language**:
- Inglés (required)
Work Location: Remote
Expected Start Date: 24/06/2025

📌 Experto en Zoho - Automatización de CRM e Integración con Api (México)
🏢 KeyPleaz
📍 México