**Ubicación**: Ciudad de México (Modalidad presencial)
**Departamento**: Comercial & Clientes
**Reporta a**: Dirección de Customer Success / Dirección Comercial
**Sueldo base** + comisiones
**Nível**: Mid Management
**Propósito del puesto**
Buscamos un perfil estratégico y operativo para liderar nuestro equipo en México. Este rol híbrido combinará la **adquisición de nuevos clientes** con la **implantación eficiente de nuestras soluciones**, asegurando una experiência excepcional en la fase inicial del cliente.
**Responsabilidades principales**
1. Liderazgo de equipo
- Supervisar al equipo comercial y de implantación (Bienvenida).
- Asegurar el cumplimiento de KPIs y resultados individuales/colectivos.
- Dar seguimiento a la productividad, calidad y desempeño del equipo.
- Fomentar una cultura de alto rendimiento, responsabilidad y mejora continua.
2. Impulso comercial
- Detectar y coordinar oportunidades de adquisición de nuevos clientes.
- Acompañar reuniones clave y apoyar cierres estratégicos.
3. Implantación y Bienvenida
- Asegurar la correcta ejecución del onboarding de nuevos clientes.
- Intervenir en cuentas principal o situaciones críticas.
- Velar por el cumplimiento de tiempos, calidad y eficiencia operativa.
4. Retención y Customer Success




- Garantizar una experiência satisfactoria en los primeros meses de uso.
- Trabajar para reducir el churn en la etapa de implantación.
- Atender personalmente casos estratégicos o sensibles.
5. Relación con cuentas estratégicas
- Relacionarse directamente con perfiles C-Level.
- Detectar oportunidades de crecimiento o upselling.
- Reforzar la fidelización y satisfacción de grandes cuentas.
**Perfil ideal**
- Experiência en ventas, customer success o implantación en empresas SaaS.
- Capacidad comprobada para liderar equipos y ejecutar con enfoque estratégico.
- Fuerte orientación a resultados y mentalidad comercial.
- Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y trato con cliente.
- Disponibilidad para visitas presenciales a clientes en CDMX y alrededores.
**Indicadores clave (KPIs)**
- Cumplimiento de metas de ventas e ingresos.
- Reducción del churn durante la implantación.
- Avance de onboarding conforme a hitos establecidos.
- Desempeño y productividad del equipo.
- Satisfacción del cliente (NPS y feedback).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $40,000.00 - $55,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mid Manager (Growth Manager) (Polanco)
🏢 Codifin
📍 Polanco