**Objetivo del Perfil:**
- Asegura una experiência fluida para el cliente desde la revisión de la propuesta, gestionando el NDA con el prospecto, garantizando la correcta transferencia de información al equipo de proyectos, dando seguimiento a las necesidades del cliente durante el servicio y coordinando la atención de solicitudes o incidencias (tickets).
**Actividades**:
- Recibir el cierre comercial y agendar reuniones de arranque.
- Documentar toda la información relevante de la venta (Expectativas, entregables, restricciones y acuerdos)
- Ser el contacto Post Venta y hacer check ins regulares con el cliente
- Registrar, clasificar y monitorear tickets de cada cliente
- Recoger feedback para mejora continua
- Escalar proactivamente problemas recurrentes o malas experiências
**Requisitos**:
- 3+ años de experiência




- Comunicación clara y empática (verbal y escrita)
- Conocimiento básico de desarrollo de software y soluciones con IA/chatbots.
- Familiaridad con herramientas de seguimiento de tickets (Zendesk, Freshdesk, Jira, etc.).
- Comprensión de los flujos comerciales (CRM) y metodologías ágiles (Scrum/Kanban).
- CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho, etc.)
- Herramientas de gestión de proyectos (ClickUp, Asana, Trello, Jira).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Incentivos:
- Trabajo desde casa
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Customer Delivery Coordinator It (México)
🏢 MOVIRO
📍 México