**Misión del Puesto**:
Brindar un servicio amable y optimizado, efectuando el registro de entradas y salidas en el hotel, excediendo las expectativas de atención y servicio de nuestros socios-rental, respetando las normas y procedimientos establecidos para el buen desempeño de sus funciones.
**Áreas de Especialización**:
- Atención a socios - rental.
- Solución de Problemas.
- Manejo de efectivo.
**Conocimientos técnicos**:
- Políticas y procedimientos de la marca.
- Manejo de terminales de tarjetas de crédito.
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Administración
- Titulado en Hotelería
**Paquetes Informáticos**:
- INNSIST
- Paquetería de auditoría
- Office
- Outlook
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
- Recepcionista
- Reservacionista
- Concierge
**Principales funciones del puesto**:




- Realizar el registro de entrada y salida de socios - rental y cobro de las cuentas de los mismos de manera eficiente y adecuada.
- Atender y solucionar las quejas de los huéspedes.
- Dar seguimiento a solicitudes de socios - rental antes y durante su estancia.
- Realiza sus funciones de acuerdo a los éstandares de la marca.
- Elaborar la bitacora con los pendientes de su turno.
- Llevar a cabo la revisión del pit de socios - rental en casa.
**Posición física del trabajo**:
Esta por lo regular sentado en área de recepción, camina en pasillos hacia retonda haciendo entrega de habitaciones a huéspedes.
**Necesidades físicas del puesto**:
Esta sentado en su área front atendiendo a huéspedes.

📌 Recepcionista The Explorean Kohunlich (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo