Más de 30 años de experiência nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes. ¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte a usuarios? ¡Únete a nuestro equipo!
**Atención a clientes**
**Horario**:Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm.
**Esquema de trabajo**:Remoto dentro de Nuevo León
**Funciones**
- **Descripción**
Más de 30 años de experiência nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes. ¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte a usuarios? ¡Únete a nuestro equipo!
**Atención a clientes call center (HO)**
**Horario**:Lunes a sábado 9:00 am a 6:00 pm
**Modalidad**:100% remota
**Responsabilidades principales**:
- Brindar asistencia técnica de primer nívela clientes vía telefónica, chat o correo electrónico, resolviendo dudas o problemas relacionados con productos o servicios tecnológicos.
- Escalar casos complejos o no resueltos al siguiente nível de soporte, asegurando una transición clara y completa.
- Registrar con precisión cada interacción en el sistema de atención, documentando detalles técnicos, soluciones aplicadas y seguimiento si es necesario.
- Diagnosticar y solucionar fallas técnicas básicas, como problemas de conectividad, configuración de dispositivos, acceso a plataformas, funcionamiento de software, etc.




- Escuchar activamente a los clientes, comprendiendo sus necesidades, preocupaciones y emociones antes de ofrecer una solución.
- Brindar un trato amable, paciente y profesional, generando confianza y asegurando que el cliente se sienta valorado en todo momento.
**Requisitos del puesto**
- Experiência previa en atención a clientes (call center) o soporte técnico (mínimo 6 meses, deseable).
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas.
- Escucha activa, paciencia y empatía al tratar con clientes.
- Resolución de problemas con enfoque en el cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos a la vez.
- Actitud positiva, disposición para aprender y mejora continua.
**Beneficios**
- Prestaciones de ley.
- Protegido de vida.
- Vales de despensa.
- Cursos y capacitaciones gratuitas.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $10,400.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Diurno
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has trabajado con alguna herramienta de tickets?
- ¿Cuál es tu experiência en soporte / atención a clientes? básico / intermedio / avanzado
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Home Office Dentro de Nuevo León) (San Pedro Garza García)
🏢 OpenService
📍 San Pedro Garza García