**Vacante: Operador(a) de Monitoreo - SG MONITOREO**
Objetivo del puesto
- **Atender y dar seguimiento** a las señales de alarma, video (CCTV) y GPS de los clientes.
- **Gestionar llamadas** a usuarios y, de ser necesario, coordinar la respuesta con autoridades (Seguridad Pública, Protección Civil, Cruz Roja, etc.).
- **Registrar eventos** y elaborar reportes precisos en el sistema de monitoreo.
Responsabilidades clave
- Monitorear 24/7 los paneles de alarma, cámaras y GPS.
- Verificar cada evento, filtrar falsas alarmas y priorizar emergencias.
- Contactar al cliente para confirmar estatus y activar protocolos.
- Escalar incidencias a supervisores y autoridades cuando proceda.
- Mantener bitácoras digitales actualizadas y ordenadas.
- Cumplir con los indicadores de desempeño (tiempo de respuesta, exactitud de registros, calidad de servicio).
Requisitos indispensables
- **Experiência mínima de 1 año** en atención a clientes vía telefónica o en un centro de monitoreo / call center.
- **Facilidad de palabra, actitud de servicio, alta responsabilidad y trabajo en equipo.**:
- Conocimientos básicos de **PC, Excel, Word y Google Maps**.




- **Bachillerato concluido** (comprobable).
- Disponibilidad para **rol de turnos de 12 horas** (2 días diurnos, 2 nocturnos, 2 descanso).
- Vivir en Querétaro o contar con traslado confiable a la zona de Plaza del Parque.
Ofrecemos
- **$10,000 MXN brutos mensuales.**:
- **Contratación directa** por SG MONITOREO.
- **Prestaciones de Ley** desde el primer día.
- Estabilidad laboral y capacitación continua.
- Sobresaliente ubicación: Centro de Monitoreo por Plaza del Parque, Santiago de Querétaro.
Importante: Postularse únicamente si cumples con los requisitos y estás de acuerdo con el horario y las condiciones de contratación.¿Cómo postularte?
¡Te esperamos para formar parte del equipo que protege y da tranquilidad a nuestros clientes!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 12 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Centro de Monitoreo Alarmas, Cctv, Gps) (Santiago de Querétaro)
🏢 Sg Monitoreo
📍 Santiago de Querétaro