Descripción y detalle de las actividades
Ser el intermediario entre los clientes externos y los internos. Proporcionando información en tiempo y forma. Asegurando el cumplimiento de la logística contratada, así mismo, como cualquier otro valor agregado acordado.
Responsabilidades.
Asegurar la recepción en tiempo y forma de los arribos de las mercancías al Cross dock y al almacén. Asegurar el embarque de las ordenes recibidas, resolviendo cualquier problema que impida él envió de las mismas siempre y cuando este dentro de las capacidades de la empresa.
- Proporcionar cotizaciones de servicios requeridos apoyándose por el área funcional a quien le corresponde.
- Analizar quejas de ordenes embarcadas, encontrando causa raíz y delimitando responsabilidades.
- Ser principal canal y filtro de comunicación para cuestionamientos de clientes.
- Desarrollar procesos y/o herramientas que faciliten y mejoren la experiência de los clientes (internos y externos).




- Desarrollar métricos y presentaciones que agreguen valor a la compañía y clientes.
Experiência y requisitos
3+ años de experiência en atención al clientes
Escolaridad: Licenciatura en Comercio, LAE, Logística, o rama afín.
Experiência deseable en empresas del giro de logística
Ingles Avanzado
Manejo de MS Office, Google drive
Enfoque a resultados
Autodirigido
Trabajo en Equipo
Organizado
Beneficios
- Ventajas de acuerdo a la LFT
- Fondo de Ahorro
- Vales de Despensa
- SGMM
- PTO
**Número de vacantes** 1
**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Horario**
- Turno Matutino
**Salario mensual neto** $20,000 - $25,000 MXN
**Estudios** Carrera con título profesional
**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
**Disponibilidad p. viajar** No

📌 Representante de Servicio Al Cliente (Tijuana)
🏢 Lateral Fulfillment
📍 Tijuana