**Customer Service Representative**
**Sobre el Rol**
En Essity buscamos personas que encarnen nuestros valores, que no teman desafiar, innovar, experimentar y moverse con agilidad. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros productos y a nosotros mismos. Si esto te describe, ¡nos encantaría conocerte!
Como Analista de Servicio a Clientes, serás responsable de asegurar un servicio altamente satisfactorio para nuestros clientes, garantizando que sus pedidos se surtan en tiempo, forma y bajo las condiciones previamente pactadas. Además, contribuirás al mantenimiento y operación eficiente del ciclo de venta y OTB, asegurando el registro correcto de documentos en SAP y facilitando la comunicación con las áreas de recibo de nuestros clientes.
**Lo que harás**
- Coordinar y ejecutar el ciclo de Backorder Processing (BOP) en los CEDIS/plantas asignados.
- Dar seguimiento al procesamiento de pedidos para asegurar su cumplimiento en las fechas solicitadas por clientes o ventas.
- Registrar correctamente las citas de entrega en SAP y en los portales de clientes.
- Atender incidencias relacionadas con transporte, devoluciones y estadías.




- Controlar y registrar cancelaciones y rechazos.
- Monitorear níveles de inventario y coordinar con Cadena de Suministro para garantizar el reabasto oportuno.Generar y mantener reportes de desempeño del área de Servicio a Clientes.
**¿Quién eres?**
- Cualificado con experiência en atención al cliente, logística o áreas afines.
- Conocimiento en SAP y Office.
- Manejo de portales (INDISPENSABLE)Proactivo(a), orientado(a) a resultados y con enfoque en la mejora continua.
**Lo que ofrecemos**
En Essity, nuestro propósito de Breaking Barriers to Well-being da sentido a todo lo que hacemos. Trabajar con nosotros significa tener la ocasión de mejorar el bienestar de las personas y generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Aquí te sentirás valorado(a), apoyado(a) para crecer y desafiado(a) a generar resultados en un ambiente colaborativo y abierto.
**Contratación Temporal**
**Localidad Cuautitlán Izcalli**
**Application End Date**:
24 jul 2025
**Job Requisition ID**:Essity

📌 Customer Service Representative (Cuautitlán)
🏢 Essity
📍 Cuautitlán