**Asesora de Ventas y Servicio al Cliente - Redes Sociales (Tiempo Completo)**
**Presencial en Nezahualcóyotl**
**Accesorios La Emperatriz**, empresa mexicana con más de 8 años de trayectoria en la venta de joyería fina y accesorios de moda, busca una **Ejecutiva de Atención al Cliente** comprometida, competente y con experiência comprobable en atención personalizada, ventas y manejo de redes sociales.
Somos una empresa dinámica en crecimiento, reconocida por nuestro excelente servicio, enfoque en la experiência del cliente y ambiente laboral colaborativo. Si buscas estabilidad, crecimiento y estás dispuesta a unirte a un equipo de alto rendimiento, esta oportunidad es para ti.
**Responsabilidades Principales**
- Brindar **atención al cliente personalizada** vía WhatsApp Business, Facebook, Instagram, TikTok y llamadas.
- Resolver dudas, manejar objeciones y dar seguimiento efectivo a pedidos.
- Participar activamente en **ventas durante transmisiones en vivo (moderador de live).**:
- Atender y organizar grupos de WhatsApp con enfoque comercial.
- Apoyar en **creación de contenido gráfico** en Canva Pro.
- Realizar tareas administrativas básicas como actualización de bases de datos y control de pedidos.
- Contribuir con ideas para promociones, dinámicas de venta y estrategias comerciales.
- Manejo de CRM
- Encargarse del proceso de empaquetado por las mañanas, preparando cuidadosamente los pedidos realizados durante el live del día anterior, cotejando productos contra nota de venta, revisando productos y asegurando su presentación adecuada para envío.
**Requisitos Indispensables**
- Ser **mayor de edad**.
- **Mínimo 1 año de experiência comprobable en atención al cliente y/o ventas** (preferentemente en ecommerce, retail o redes sociales).
- Excelente **comunicación verbal y escrita**.




- Alta capacidad de **resolución de problemas y manejo de conflictos**.
- **Dominio de CRM (Manejamos Aurora Inbox)**:
- **Dominio de IA**:
- **Dominio de WhatsApp Business y redes sociales** (Facebook, TikTok, Instagram).
- Conocimientos de **Canva Pro** y herramientas digitales.
- Capacidad para **trabajar bajo presión, multitareas y en equipo**.
- Buena presentación, puntualidad, organización y actitud de servicio.
- **Educación mínima: Carrera técnica/trunca.**:
- Disponibilidad de tiempo completo (**lunes a sábado**, con posibilidad de trabajar **1 domingo al mes y días feriados**).
- **Vivir en Nezahualcóyotl o zonas cercanas** (zona oriente CDMX).
- **Referencias laborales comprobables.**
**Detalles del Puesto**
- Modalidad**:Presencial**:
- Ubicación**:Col. Bosques de Aragón, Edo. de México** (a 5 min. del Metro Neza)
- Turnos disponibles:
- 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- 1:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Jornada: Tiempo completo con disponibilidad para fines de semana.
- Ambiente de trabajo: Profesional, dinámico, con enfoque en resultados y compañerismo.
- **Importante**: El trabajo se desarrolla en un **domicilio privado adaptado como centro de atención y ventas**, no en una oficina convencional.
**Ofrecemos**
- **Sueldo mensual inicial entre $8,000 (en mes de capacitación) netos según aptitudes.**
Durante el periodo de capacitación y valoración (primeras semanas), evaluaremos tu desempeño,



compromiso y habilidades. Si demuestras resultados sobresalientes y verdadera disposición para crecer con nosotros, mejoraremos tu salario conforme a tus logros y aportaciones al equipo.
Si logras ser seleccionada, tu sueldo podría subir a $8,800 iniciales, durante un periodo de prueba de 3 meses.
- **Bonificaciones por desempeño, puntualidad y permanencia.**:
- Capacitación pagada desde el primer día.
- Bebidas gratuitas y **descuentos especiales en productos.**:
- Estabilidad y posibilidad de **contrato indefinido**.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Pagos de horas extra ($50 pesos la hora, después de 40 min cumplidos)
**Proceso de Selección**
- Envío de CV vía WhatsApp al ** ** (único medio de contacto).
- Filtro inicial con validación de referencias laborales.
- Entrevista telefónica.
- Entrevista presencial.
**IMPORTANTE: NO postular sin experiência comprobable.**
Buscamos personas comprometidas que valoren la formalidad, el trabajo bien hecho y la estabilidad laboral. Si no cumples con los requisitos mínimos indicados, **por favor abstente de aplicar.**
**¿Te interesa? Postúlate enviando tu CV al WhatsApp .**
- Solicitudes por otros medios no serán atendidas._
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $2,000.00 a la semana
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
Puede trasladarse/mudarse:
- 57170, Bosques de Aragón, Méx.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Escolaridad:
- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes (Bosques de Aragon)
🏢 Joyería La Emperatriz
📍 Bosques de Aragon