**Vacante para la empresa TEC DE MONTERREY en Monterrey, Nuevo León**:
La disrupción es la nueva normalidad, y en el **Tecnológico de Monterrey**, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiências extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.
**¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?**¡Esta oportunidad es para ti!**
**¿Qué harás?**
Siendo **Asesor de Atención**el reto principal es ofrecer a nuestros públicos una **experiência digital extraordinaria.**Te enfocarás en alcanzar este objetivo a través de recibir y resolver las necesidades de nuestros públicos por medio de los diferentes canales digitales (teléfono, chat/whatsapp, correo) y al ofrecer una respuesta empática y de sentido humano dentro de los plazos acordados y dando seguimiento para garantizar la resolución.
**¿Cómo lo harás?**
Tus principales retos serán:
- Ofrecer una atención respetuosa, profesional, empática y con sentido humano a todas nuestras audiencias.
- Acompañar y canalizar de manera oportuna y correcta las solicitudes de los usuarios que por su naturaleza deben ser gestionadas por otra área(s) compartiendo el historial y la información del caso, con el fin de resolver la petición en tiempo y forma.
**¿Qué buscamos? (Requisitos)**
Si tienes una **licenciatura o ingeniería terminada**, has tenido de 1 a 2 años de experiência atendiendo a través de **chat y/o teléfono**,



y entre tus habilidades se encuentran la gestión emocional y manejo del estrés, experiência en CRM (ideal), inglés conversacional (preferible), y dominio de Excel (plus), agilidad de aprendizaje, orientación al servicio, inteligencia social, adaptación al cambio, y autogestión... ¡Te estamos buscando, postúlate ya!
**Contacto**:Keren Orozco
**Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento**:
- Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
- Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto vigente.
- Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
- Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.
Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.
Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.
**¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional!**Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.
- En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad._
- **Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades
- para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil._
**¡Síguenos!**
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**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Educación Superior
**Habilidades**:
- Adaptabilidad a los cambios
- Agilidad de aprendizaje
- Inteligencia emocional
- Autogestión

📌 Asesor de Atención (Monterrey)
🏢 Tec de Monterrey
📍 Monterrey