Buscamos una persona autosuficiente y proactiva para el área de Customer Service, encargada de gestionar pedidos y coordinar con todas las áreas involucradas para asegurar una destacado experiência del cliente durante todo el proceso desde la recepción del pedido hasta la entrega y facturación.
**Responsabilidades**:
- Recibir pedidos del equipo de ventas y coordinar con almacén, planeación y terminal para garantizar disponibilidad y cumplimiento de entregas.
- Mantener contacto constante con transportistas para seguimiento logístico y solución de incidencias.
- Informar de manera oportuna y clara a los clientes sobre el estado de sus pedidos, incluyendo gestión de retrasos o inconvenientes.
- Manejar situaciones difíciles y conversaciones complejas con clientes, demostrando empatía, liderazgo y resolución efectiva.
- Asegurar el correcto cierre del ciclo de venta (Order to Cash), incluyendo facturación y órdenes de entrega.




- Trabajar en equipo y mantener una comunicación fluida con todas las áreas involucradas.
- Ser responsable buscando siempre la solución a problemas y el cumplimiento de resultados.
**Requisitos**:
- Experiência en atención al cliente, preferentemente en áreas relacionadas con logística, ventas o administración de pedidos.
- Haber enfrentado situaciones complejas con clientes y demostrado capacidad para resolverlas exitosamente.
- Habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones bajo presión.
- Orientación a resultados y alta responsabilidad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- CUÁL ES O FUE TU ÚLTIMO SALARIO QUE PUEDAS COMPORBAR
- CUÁNTO TIEMPO HACES DE TU CASA AL MUSEO SOUMAYA EN POLANCO, CDMX
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service (Order to Cash) (Polanco)
🏢 IDEAS Y SOLUCIONES S.A DE
📍 Polanco