**SUPERVISOR/A DE COBRANZA TELEFONICA**
Actividades
- Gestionar y coordinar las actividades del equipo de cobranza
- Asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación
- Analizar y llevar el control de indicadores fundamental de rendimiento de su equipo de
trabajo.
- Diseñar e implementar estrategias para la recuperación de deudas,
considerando las características de la cartera y las mejores prácticas del
sector.
- Asignar tareas, monitorear el progreso, brindar apoyo y retroalimentación al
equipo de cobranza
- Supervisar el cumplimiento y seguimiento de las actividades sus Teams.
- Generar el acumulado total de referencias de sus Teams.
- Llevar un control y seguimiento total de la carga y envío de campañas de
marcación, SMS y WhatsApp.
- Dar retroalimentación a sus Teams en piso. (Tener evidencia).
- Tener un equilibrio total con sus Team leaders y regular al 100% sus
cumplimientos.
- Llevar el control de asistencia.
- Dar seguimiento y atención oportuna a las visitas de campo especiales
- Llevar un cumplimiento de pagares electrónicos.
- Validar el llenado de Forms (CTT) de manera diaria.




- Dar solución a solicitudes específicas de los agentes (permisos, actividades
extraordinarias y/o reportar incidencias o solicitar el permiso correspondiente
con el coordinador).
Habilidades y conocimientos
- Liderazgo y gestión de equipos
- Comunicación efectiva
- Negociación
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados
**Requisitos**:
- Experiência de 1 a 2 años en posición similar
- Licenciatura en carreras económico administrativas.
- Edad entre 25 a 45 años
- Analítico, pensamiento lógico, atención al detalle, autodidacta, pasión
proactiva, trabajar en equipo,
- Disponibilidad de horario lunes a domingo
- Excel intermedio
Ofrecemos:
- Sueldo neto mensual de $12,000
- Comisiones no topadas (semana vencida)
- Prestaciones de Ley
- Oportunidad de Crecimiento
- Pago por referido
- Transporte turno vespertino (de la empresa a metro viveros)
Horario
- Lunes a domingo de 1:00 pm a 21:00 hrs (1 descanso fijo entre semana)
Zona de trabajo
- Rómulo O’Farril 427, Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, 01780 Ciudad de
México, CDMX

📌 Supervisor/a de Cobranza (Álvaro Obregón)
🏢 Mega Direct
📍 Álvaro Obregón