**¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!**
Nosotros, los 98,000 colaboradores de ENGIE, estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, para apoyar a nuestros clientes en su transición hacia la descarbonización.
En México, contamos con 27 años de experiência, nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.
**En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiência profesional gratificante. Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.**
**Misión del puesto**:_ Atender las solicitudes de los clientes residenciales y comerciales, ejecutar el proceso de su medición cumpliendo con las reglas y procedimientos de atención a clientes, medición y cobranza, garantizando la facturación correcta de su consumo para minimizar y/o evitar quejas, asegurando la satisfacción y calidad del servicio atendiendo las recomendaciones que en materia de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente apliquen._
**Tu impacto**: Como** EJECUTIVO/EJECUTIVA DE ATENCION A CLIENTES,**tendrás la posibilidad de contribuir directamente a nuestra misión**, d**esempeñando las siguientes funciones clave**:
**1 Cumplir con las normas reglas y procedimientos internos y externos que en materia de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente, de acuerdo a las funciones del puesto.**
**2 Atención, seguimiento y solución de las O.C. creadas, peticiones y solicitudes, asegurando la calidad en la atención a los clientes, esto basado en una buena recepción, revisión y análisis de la documentación necesaria,



para la gestión correcta de trámites solicitados por los clientes Residenciales y Comerciales apegados a procedimientos y políticas.**
**3 Contribuir en la reducción de la cartera vencida y pérdida de clientes.**
**4 Ejecutar y dar seguimiento al procedimiento de medición residencial y comercial.**
**5 Difundir las promociones comerciales que apliquen y contribuir al objetivo de clientes nuevos.**
**6 Ejecutar actividades de cobranza de acuerdo a procedimientos**
**Requisitos**:
Para unirte a nuestro equipo como **Ejecutivo/Ejecutiva de Atención a clientes,**buscamos:
- **Educación y Experiência**:Técnico Superior Universitario o Carrera Trunca.
- **Habilidades Técnicas**:Office, Excel, SAP (Deseable)
- **Competencias Clave**: Análisis de Problemas, Control de Actividades, juicio proactividad, Calidad en el servicio, comunicación escrita, comunicación oral, extraer información, negociación, sensibilidad, tolerancia a la frustración, trabajo en equipo
- **Idiomas**:básico
- **Lo que te hará destacar**:2 años atendiendo clientes en servicios.
**¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!**
Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, ¡esperamos tu postulación!
**Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión**:
En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.
**Unidad de negocio**:GBU Networks
**División**:Networks Americas - Mexico
**Entidad legal**:TAMAULIGAS S.A. DE C.V.
**Experiência profesional**:Principiante (menos de 3 años de experiência)
**Nível de educación**:Preparación técnica
Nuestros valores

📌 Ejecutivo/ Ejecutiva de Atencion a Clientes (Heroica Matamoros)
🏢 Engie
📍 Heroica Matamoros