**Somos una importante empresa especializada en el ramo Farmacéutico, líder en Atención y Servicio al Paciente en búsqueda de talento**
**Requisitos del puesto**
- Licenciatura concluida / trunca en administración, finanzas o mercadotecnia y/o afines.
- Mínimo un año de experiência como coordinador en call center, con personal a cargo.
- **Deseable conocimiento en giro farmacéutico.**:
- Excel: intermedio - avanzado
- Empático y trabajo en equipo
- Con habilidades de liderazgo
- Facilidad de palabra, comunicación asertiva
- Disponibilidad para laborar de manera **presencial**en la siguiente jornada**:Lunes a viernes de 09:00 a 18:00h muy cerca del metro Constituyentes (línea naranja).**
**Responsabilidades del puesto**
- Verificar funcionamiento de las líneas telefónicas y activación del buzón de voz.
- Asegurar que todos los servicios y procesos se realicen en tiempo y forma con la documentación requerida para la ejecución de los programas.
- Atención de llamadas para recolección de documentación.
- Supervisión de inscripción de pacientes en el CRM.
- Elaboración de reportes de llamadas de seguimiento.
- Documentar toda la información relacionada a cada paso del flujo del programa.




- Verificar que se brinden los beneficios correspondientes a los pacientes inscritos.
- Asistir a las capacitaciones y juntas internas y externas.
- Ofrecer orientación y apoyo a todos los pacientes registrados.
- Realizar movimientos de pacientes en el CRM
- Apegarse a los procedimientos y logística de los programas, de acuerdo con contrato establecido con el cliente.
- Apegarse a scripts y protocolos establecidos.
- Detección, identificación, elaboración y envío de eventos adversos al área correspondiente.
- Levantamiento y reporte de quejas de calidad al área correspondiente.
¡Postúlate y forma parte de la familia Signufarma!
En Signufarma actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas y doctrina política.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiência:
- coordinador de contact center: 1 año (Deseable)
- manejo de equipos de trabajo: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de Contact Center (Ampliación Daniel Garza)
🏢 Signufarma
📍 Ampliación Daniel Garza