**Analista de Servicio al Cliente - Experto en Calidad e Inocuidad**
**Grupo Capistrano** está en búsqueda de un competente comprometido y proactivo para gestionar la atención oportuna y cordial de quejas relacionadas con calidad e inocuidad de nuestros productos, transformando datos en información estratégica para la toma de decisiones que beneficien al consumidor, cliente y negocio.
**¿Qué harás?**
- Recibir, registrar y dar seguimiento a quejas de calidad e inocuidad provenientes de los consumidores.
- Comunicarte de manera empática y efectiva para entender inquietudes y ofrecer soluciones satisfactorias.
- Analizar tendencias y patrones de quejas para identificar causas raíz.
- Elaborar reportes claros y concisos para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- Colaborar con áreas de Calidad, Producción y Logística para implementar mejoras continuas.
**¿Qué necesitas para postular?**




- Lic. concluida
- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en alimentos o productos de consumo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad analítica y pensamiento crítico para resolver problemas.
- Habilidad para trabajar con bases de datos y transformar datos en información útil.
- Actitud proactiva, orientada al detalle y sentido de urgencia.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
**¿Listo/a para formar parte de un equipo que pone al consumidor y la calidad en primer lugar?**
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📌 Especialista en Servicio Al Cliente (Celaya)
🏢 Grupo Alimentario Capistrano
📍 Celaya