OBJETIVO: Supervisar, coordinar y motivar a un equipo de gestores de cobranza para alcanzar las metas mensuales asignadas, asegurando que se realicen las visitas y gestiones de cobro a las cuentas correspondientes, se asista puntualmente al trabajo y se mantenga un control eficiente de la asignación y reasignación de cartera y sectores.
ACTIVIDADES
Gestionar a un equipo de gestores de cobranza, asegurando que cada miembro cumpla con sus objetivos de cobranza y asista diariamente a sus labores. Monitorear y dar seguimiento al desempeño del equipo, brindando retroalimentación constante para mejorar resultados vs metas preestablecidas.
Verificar que los gestores realicen las visitas a las cuentas asignadas, siguiendo las rutas y sectores establecidos, asegurar que el personal cumpla con su jornada laboral y tenga la disponibilidad necesaria para cumplir con las tareas asignadas
Gestionar la asignación y reasignación de cuentas a los gestores, basándose en la productividad, disponibilidad y ubicación de los sectores. Optimizar la distribución de cartera para maximizar la eficiencia de la cobranza y los resultados del equipo.
Capacitar al equipo en técnicas de cobranza y en el uso de herramientas necesarias para mejorar el desempeño, Identificar áreas de oportunidad dentro del equipo y proponer planes de acción para su mejora.




Asegurar que cada gestor alcance las metas de recuperación mensual, tomando medidas correctivas cuando sea necesario, Realizar informes de desempeño del equipo y proporcionar reportes a la gerencia sobre el estado de la cartera y las cobranzas, así como el cumplimiento de las metas grupales y propias.
Resolver cualquier conflicto o problema que pueda surgir durante las operaciones diarias, ya sea entre los gestores o con las cuentas asignadas.
EXPERIENCIA
Experiência mínima de 3 años en posiciones similares de supervisión de equipos de campo, preferentemente en el sector de cobranza o servicios financieros, en grupos de hasta 25 personas.
Conocimientos o experiência previa en controles operativos
Manejo de reportes y herramientas de análisis de datos para el seguimiento de resultados.
Conocimiento sobre los diferentes tipos de cartera (vencida, difícil cobro, etc.) y estrategias específicas para cada una.
Uso de plataformas y aplicaciones de geolocalización y monitoreo de actividades de campo.
Ofrecemos $4,000 semanales
Bono $4,000 (Condicionado a los KPI´s, cumplimiento mínimo ponderado de 90%)
Comisión 4 % de lo cobrado directamente por el.
Horario de 8 a 6 30
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $4,000.00 a la semana
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Cobranza (Ciudad de México)
🏢 Group Prevencion del Bajio
📍 Ciudad de México